• 定期体检
• 绩效奖金

岗位职责
1. 负责酒店前台日常运营管理，统筹入住、退房、预订、问询、收银等前厅全流程工作，保障前台高效有序运转，严格落实四星级酒店服务标准。
2. 负责前台班组管理，做好员工排班、日常督导、岗前培训、仪容仪表及服务规范管控，提升班组服务质量与工作效率。
3. 管控客房预订、房态管控、客源统筹工作，合理调配房源，处理超售、空房、延退等各类前台突发问题，保障客房收益。
4. 独立处理宾客入住期间的投诉、诉求及各类突发状况，协调客房、工程、餐饮等部门解决问题，维护宾客满意度及酒店口碑。
5. 负责前台账务核对、交接班盘点、报表统计，规范收银及账务流程，杜绝账务差错，做好每日工作复盘与上报。
6. 配合酒店VIP接待、团队接待、宴会保障工作，落实高端接待标准，优化宾客入住体验，完成上级交办的各项工作。
任职要求
1. 形象气质良好，谈吐得体，亲和力强，服务意识优秀。
2. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，2年以上四星级及以上酒店前台工作经验，1年以上前台主管管理经验。
3. 熟练操作酒店PMS系统、收银系统，精通前台接待、收银、房态管理、对账等全套流程。
4. 具备基础英语沟通能力，熟悉星级酒店前厅服务标准、接待流程及宾客投诉处理技巧。
5. 具备良好的统筹能力、沟通协调能力和团队管理能力，抗压性强，能高效处理各类突发问题。
6. 工作严谨负责，熟悉酒店财务基础规范，能适应轮班、晚班及节假日值守，有武汉本地星级酒店从业经验者优先。

武汉博莱斯特酒店（江汉大学学术交流中心）是一所集住宿、餐饮、会议、康体于一体的全服务型酒店，坐落于江汉大学校园内，紧邻三角湖，环境静谧、人文氛围浓厚。酒店位于湖北省武汉经济技术开发区三角湖路8号，地处江汉大学二号门旁，毗邻经开区体育中心、武汉体育中心及经开万达广场，均仅约5—10分钟车程。距地铁3号线体育中心站步行约十余分钟，周边三角湖路、博学路公交站点密布，自驾经东风大道可快速接驳三环，往来沌口核心区、汉阳及光谷方向十分顺畅，交通极为便利。酒店占地面积5003.99㎡，总建筑面积30646㎡，整体由地上9层、地下1层构成，功能分区清晰、动线合理：1–3层 商业配套区：集商业、餐饮、会议、康体娱乐于一体，可满足学术论坛、商务宴请、团队活动及日常休闲等多元需求。4–9层 住宿服务区：共设211间客房，涵盖多种房型，兼顾普通商旅、专家接待及学术会议等不同住宿需求。-1层 地下停车场：车位充足，为自驾宾客提供便捷、安全的停车服务。