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【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度，有英语口语基础；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
1-49 人
东翼时代科创园引入全球知名万豪集团旗下精选服务品牌一万豪万枫酒店，致力于为园区企业及往来客商提供国际化、高品质的住宿与会务服务。酒店位于园区3号楼，酒店设有180间现代化客房，涵盖大床房、双床房及套房等多种房型，均配备舒适床品、高速无线网络、智能投影电视及独立办公区域，满足差旅人士的多元需求。酒店配套24小时健身中心、自助餐尸、健身房、游泳池、自助洗衣房及多功能会议室，其中会议室配备高清投影、音响系统及会议服务，适合举办商务洽谈、培训讲座及小型发布会。每日提供中西式自助早餐，精选新鲜食材，兼顾营养与口味。酒店秉承万豪品牌一贯的高标准服务理念，从入住体验到商务支持，均体现专业与细致。无论是企业商务接待、客户差旅，还是园区大型活动，万豪万枫酒店都以"简约高效、宾至如归”的服务，为园区增添一抹国际品质的亮色。
