一、工作内容：
1、高端餐宴全流程服务把控：全面把控午宴 / 晚宴全流程接待节奏，精通高端商务餐桌礼仪与接待标准，全程把控餐中服务的核心细节；洞察贵宾需求，高情商、灵活响应各类个性化诉求，保障用餐体验与服务质感。
2、菜品出品质量全程管控：对接后厨团队，严格把控菜品出品标准，负责核对菜单、上菜节奏、摆盘品相、口味温度与出餐顺序；对每道菜品的出品质量进行监督把关，发现问题立即沟通整改，确保高端接待的菜品品质稳定、符合接待规格。
3、服务团队管理与客诉闭环：负责包厢服务人员的岗位分配、现场督导与工作分流，统一服务标准与接待话术；主动补位支撑前场服务，牵头处理各类宾客投诉、特殊诉求与突发状况，保障宾客满意度与服务口碑；定期组织服务礼仪、接待规范、应急处理等专项培训，带教提升团队整体服务能力。
4、卫生品质监督检查：负责餐船全区域卫生质量管控，对保洁阿姨的餐前筹备、餐中巡检、餐后收尾全流程卫生工作进行监督检查；覆盖公共区域、包厢、卫生间、餐具厨具等所有场景，严格执行卫生标准，发现问题立即督促整改，确保接待环境全程洁净达标。
5、日常运营与团队建设：负责餐船日常物资盘点、接待物料补给、设备日常检查；落实团队日常考勤、纪律管理与服务意识建设，配合上级完成服务优化、标准迭代与人员管理相关工作。

二、岗位要求：
1、身高162cm及以上，五官端正气质佳，形象端庄大气；
2、拥有高端私宴、政企会所、星级酒店VIP包厢等接待实操经验，能独立完成酒水类、茶艺服务；
3、精通商务餐桌礼仪、接待话术与分寸，共情力强、情商高，懂得察言观色；
4、服务意识极强，细心耐心，做事有条理，待人有礼有分寸；

三、薪资福利：
1、薪资：6-8k
2、节假日福利、生日福利、年假、全勤奖

成都含章昭华文化发展有限公司通过打造"优质文化内容策划线下空间赋能运营管理服务"的产业链，以文化内容、商业模式、运营管理等为全国线下文化实体商业空间赋能，让更多人通过线下享受到中华文化的独特魅力，带领整个线下商业体的升级与发展。企业愿景:以符合当代人的审美与追求，弘扬和传承中华文化，将中华文化融入并运用于线下商业空间;我们致力于成为全国中华文化输出的线下第一品牌，实体文化商业空间运营管理第一品牌，成为全国线下文化赋能实体商业空间的缔造者和领军者。