【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作,制定并执行酒店运营策略,确保酒店高效运转;
2、监督各部门(前厅、客房、餐饮、工程等)的运营情况,优化工作流程,提升服务质量;
3、建立并维护良好的客户关系,处理重大客户投诉,确保客户满意度;
4、负责员工培训、考核及团队建设,提升员工专业素质和服务水平;
5、确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求,保障安全与卫生。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉酒店运营全流程;有IHG工作经验优先
2、出色的领导能力和团队管理经验,能够有效协调各部门工作;
3、优秀的沟通与协调能力,能够妥善处理客户及员工关系;
4、具备较强的抗压能力,能够应对突发情况并及时解决;
5、对酒店行业有深刻理解,熟悉行业发展趋势及竞争环境;
6、工作细致认真,责任心强,注重服务品质与客户体验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海漕河泾假日酒店位于上海市徐汇区漕河泾开发区核心地带,是一家按五星级标准打造的全服务商务酒店。酒店拥有客房、餐饮、会议、健身及配套商业设施,,属于中小规模但运营高效的专业团队。酒店毗邻地铁9号线漕河泾开发区站,周边汇集微软、3M、腾讯等世界500强企业及漕河泾科技园区,交通便利,商务客源稳定。酒店设计融合现代简约与海派元素,提供100间舒适客房及套房,配备高速无线网络、智能客控系统。餐饮方面设有全日制西餐厅;配备多功能宴会厅满足商务会议与社交需求。我们始终贯彻“以客为尊,以质为本”的服务理念,致力于为宾客创造“宾至如归”的入住体验。作为洲际酒店集团旗下品牌,我们严格遵循国际化的运营标准,同时保持本土化精细服务特色。酒店特别重视员工发展与团队建设,定期开展岗位技能培训、并为员工提供宿舍、工作餐、五险一金、带薪年假、节日福利、年终绩效奖金等完善待遇。我们倡导“快乐工作,共同成长”的团队氛围,欢迎具有服务热忱与职业追求的人才加入,共同打造漕河泾地区最具性价比的商务酒店服务标杆。