【岗位职责】
1、主持酒店夜间的经营管理活动,对前厅经理负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
5、编写“夜间工作日记”,记录当天工作的重要情况,发现的问题及处理的意见和结果,及时递交总经理阅示。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海漕河泾假日酒店位于上海市徐汇区漕河泾开发区核心地带,是一家按五星级标准打造的全服务商务酒店。酒店拥有客房、餐饮、会议、健身及配套商业设施,,属于中小规模但运营高效的专业团队。酒店毗邻地铁9号线漕河泾开发区站,周边汇集微软、3M、腾讯等世界500强企业及漕河泾科技园区,交通便利,商务客源稳定。酒店设计融合现代简约与海派元素,提供100间舒适客房及套房,配备高速无线网络、智能客控系统。餐饮方面设有全日制西餐厅;配备多功能宴会厅满足商务会议与社交需求。我们始终贯彻“以客为尊,以质为本”的服务理念,致力于为宾客创造“宾至如归”的入住体验。作为洲际酒店集团旗下品牌,我们严格遵循国际化的运营标准,同时保持本土化精细服务特色。酒店特别重视员工发展与团队建设,定期开展岗位技能培训、并为员工提供宿舍、工作餐、五险一金、带薪年假、节日福利、年终绩效奖金等完善待遇。我们倡导“快乐工作,共同成长”的团队氛围,欢迎具有服务热忱与职业追求的人才加入,共同打造漕河泾地区最具性价比的商务酒店服务标杆。