岗位职责:
1、全面负责酒店前台日常运营管理,监督前台员工执行标准化服务流程,确保宾客入住、退房、问询等环节高效顺畅;
2、制定并优化前台工作流程与服务标准,定期培训、考核前台员工,提升团队业务能力与服务水平;
3、管理客房预订系统,监控房态信息,合理分配房间资源,确保超额预订等风险可控;
4、配合财务部门完成夜审报表、入住登记信息核对及营收数据统计,确保账务准确无误;
5、维护前台区域整洁与物资充足,管理备用金、发票及各类表单,确保合规使用。其他条件要求:
1、有酒店前台工作经验,至少1年以上同岗位管理经验优先,熟悉酒店PMS系统操作;
2、 需具备良好的沟通表达能力、服务意识及亲和力。具备较强团队管理能力,能有效激励员工做好工作分配;
3、 能适应排班制工作,具备较强抗压能力及问题解决能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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济南天承诗莉莉度假酒店项目由中国建筑设计研究院李兴钢院士主持设计,由济南先投集团与诗莉莉联合打造,定位城市度假地标。项目占地约42亩,总建筑面积3.67万平方米,规划80间融合湖景、亲子、诗词主题的特色客房。2026年10月具备试运营条件。诗莉莉度假酒店集团是国内首个提出“深度情感化体验”的度假国牌,以“爱与美的共鸣”为核心理念,以IP爆款赋能的全周期深度定制,构筑起“三个深度、一个尖叫”的四象理论,创造中国高端度假生活方式。集团拥有诗莉莉、漫戈塔、观宜、VISHWA惜金年华、Sólarfrí五大品牌,落地爆款项目50余个,凭借成熟的品牌运营、内容打造、资源整合能力,在国内高端度假赛道形成独有的核心竞争力。济南诗莉莉酒店项目是由济南先投集团与诗莉莉联合打造,定位泉域城市度假地标。项目深度挖掘时代底蕴、鹊华山水风光、泉城诗词文化、扁鹊中式养生四大核心IP,补齐园区高端住宿、康养、会务业态短板,有效拉长游客停留时间,全面激活园区日间、夜间全时段消费活力,赋能园区文旅业态升级迭代。在场景打造层面,酒店共计80间特色客房,融合一线湖景、亲子童趣、泉城诗词三大主题,适配家庭度假、闺蜜出行、亲子研学、商务会务等多元客群需求。同时配套高端康养汤泉、主打月疏桐融合菜系的精品中餐厅、高颜值多功能美学会务空间,新增茶疗汤泉、非遗手作、环湖轻食、国风雅集等沉浸式体验场景,打破传统酒店“仅过夜住宿”的单一模式,打造高颜值、强体验、可传播、可深耕的差异化度假空间,构建独一无二的泉城度假体验。酒店实现全业态与园区全年IP活动深度联动,常态化落地诗词艺术节、扁鹊养生文化节、户外环湖休闲体验、大型高端论坛、主题婚礼定制等全品类活动,成功构建“住宿+汤泉+餐饮+会务+研学+康养”六位一体的闭环微度假产品体系。