• 五险一金
• 定期体检
• 技能培训
• 周末双休
• 员工旅游
• 提供食宿
• 工龄奖金
• 全勤奖
• 年终奖

【岗位职责】
1、通过电话、在线聊天工具等渠道，为商旅客户提供机票、酒店、行程等预订咨询与订单处理服务，确保订单准确无误；  
2、及时响应客户在出行过程中的突发事件或投诉，协调内外部资源高效解决问题，提升客户满意度；  
3、根据公司标准流程，跟进客户订单状态，主动提供改签、退票、续住等增值服务建议；  
4、收集并整理客户反馈信息，协助优化服务流程与产品方案，维护客户关系；  
5、配合团队完成日常数据统计、工单记录及协作任务，确保服务指标达成。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力；  
2、熟练操作电脑及办公软件，打字速度不低于40字/分钟，能快速适应多系统切换；  
3、抗压能力强，能适应轮班制工作，普通话标准，具备基础英语能力者优先；  
4、有耐心、责任心，具备团队合作精神，能主动学习旅游行业知识。

深圳市友道旅游有限公司成立于 2018 年 5 月，坐落于深圳，注册资本 1000 万元，是一站式综合旅游服务商。主营国内旅游、入境旅游、机票酒店票务代订、旅游包车、企业团建、会务会展、研学旅行等业务。公司深耕粤港澳大湾区，整合交通、住宿、景区多方资源，面向企业与个人提供商务出行、定制旅游全套解决方案。发展历程