工作职责
1. 统筹景区全板块人力资源体系搭建与迭代,结合文旅行业淡旺季运营规律,设计适配的组织架构、编制管控方案与灵活用工机制,支撑景区各业务模块(游客服务、运营管理、商业配套、活动执行)的高效运转。
2. 牵头建立覆盖全岗位的人才招聘、培养、晋升与留存机制,重点搭建一线服务团队、专业运营团队、核心管理团队的三级人才梯队,降低核心岗位流失率,保障服务品质稳定性。
3. 制定贴合景区服务场景的绩效考核与薪酬激励方案,将游客满意度、运营安全指标、旺季服务保障效率等核心业务指标纳入考核维度,充分激发各团队积极性。
4. 统筹员工关系管理与企业文化建设,结合景区服务属性搭建员工关怀体系,规范劳动用工风险防控机制,打造高凝聚力的服务型团队文化。
5. 深度参与景区战略落地的人力支撑工作,针对新项目落地、大型节庆活动、旺季客流高峰等特殊场景,提前完成人力储备、排班调度与专项培训保障。
任职要求
1. 本科及以上学历,人力资源、工商管理、旅游管理等相关专业优先,持有高级人力资源管理师等相关职业资格证书优先。
2. 拥有8年以上人力资源管理经验,其中3年以上同规模文旅景区、度假目的地、大型文旅综合体人力全盘管理经验,熟悉文旅行业用工特性与人才市场规律。
3. 精通人力资源六大模块实操,具备成熟的组织架构设计、绩效体系搭建、淡旺季用工方案规划能力,能独立主导过百人以上服务型团队的人力体系建设项目。
4. 具备极强的跨部门协同能力与问题解决能力,熟悉劳动法律法规,能有效预判并处置各类用工风险,适配文旅行业阶段性高强度的工作节奏。
5. 具备较强的服务意识与团队感染力,对文旅行业有认同感,能够深入一线理解业务需求,提供贴合实际的人力解决方案。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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以运营为核心的文商旅产业一站式服务平台,提供从前期产业研究、定位策划、模式构建,到中期规划设计、建筑设计、景观设计、夜游系统、酒店设计、交互演艺、导视导览、IP创作,再到后期落地运营、文创衍生、IP养成、自营商业品牌造商的综合服务机构。核心团队既有长期从事文化旅游项目策划、规划设计及招商运营方面的专家领航,也包括大量美学设计、建筑设计、民艺研究、古建保护、景观设计、音乐艺术等与文化旅游相关的各方面跨界专家团队。