【岗位职责】
1. 全面负责客房部的日常运营管理,监督客房清洁、布草更换及设施维护工作,确保达到酒店卫生与服务标准。
2. 合理调配客房人员排班,检查员工工作进度与质量,及时处理客诉及突发问题。
3. 制定并执行客房部工作流程与操作规程,定期组织员工培训,提升团队服务技能与安全意识。
4. 负责客房物资盘点与申领管理,控制成本,确保物资使用合理、库存充足。
5. 配合前台与工程部,协调客房维修、换房、退房检查等事宜,保障宾客入住体验。
6. 定期巡检公共区域及客房,填写巡检报告,针对问题提出改进方案并落实整改。
【岗位要求】
1. 有酒店客房工作经验或管理经验。
2. 熟悉客房服务流程与卫生标准,具备良好的沟通协调能力和团队管理意识。
3. 工作认真细致,责任心强,能吃苦耐劳,适应酒店行业排班制工作。
4. 具备基本电脑操作能力,能使用常用办公软件完成数据记录与报告。
5. 服务意识佳,能妥善处理宾客需求与投诉,维护酒店形象。
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南山·金汤书院温泉度假酒店,是宏志集团深耕文旅度假领域、匠心打造的第三大标杆文旅项目,依托集团成熟的文旅开发与运营经验,携手旗下合肥南山君柠野奢温泉度假酒店、祁门南山客栈两大特色文旅项目,构建起差异化、高品质的皖式文旅度假矩阵,深耕安徽本土文旅市场,赋能乡村文旅与休闲康养产业发展。酒店坐落于风光旖旎的安徽庐江汤池镇,坐拥优质温泉生态资源,总占地38.2亩,建筑面积超8000平方米,是一座融合自然生态、温泉康养、人文美学与多元服务的复合型文化度假空间。项目以“金汤、银月、玉鲤”为核心设计理念,将自然山水意境与现代人文美学深度交融,打破传统度假酒店单一的住宿属性,创新整合多重功能业态,打造兼具质感、温度与文化底蕴的沉浸式度假场景。在业态配套上,酒店布局完善、功能多元,全方位适配休闲度假、商务会务、亲子出游、轻社交宴请等多元需求。整体涵盖独栋精品客房、高端餐饮包厢、大型宴会厅、轻奢咖啡厅、休闲主题酒吧、乡村文旅展厅及专业会议、公益阅览展厅等全维度配套。既保留了温泉度假的核心康养优势,又融入文化展示、商务会晤、轻食休闲、文旅科普等特色功能,实现自然康养、人文体验与便民服务的有机融合,是庐江汤池片区兼具颜值质感、文化内涵与综合服务能力的高端温泉文旅度假目的地。