岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

岗位要求
1、XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

铜川水怡方酒店地处铜川新区长虹北路行政核心地段，交通便利、配套成熟。酒店主打舒适智能旅居，全屋搭载智能客控系统，客房宽敞洁净；内设特色餐饮区、多功能会议室，可满足商务宴请、会议会务、团队接待等多元需求。酒店秉持贴心服务理念，配套免费停车、自助早餐等完善设施，是商旅出差、本地出行、会务团建的优选旅居场所。