【岗位职责】
1、根据公司旅游线路安排,负责带领游客完成全程游览,提供专业、生动的讲解服务,确保游客获得良好的旅行体验。
2、提前熟悉并掌握每条线路的景点背景、历史文化、民俗风情等知识,灵活应对游客提问,提升服务质量。
3、负责团队行程的协调与衔接,包括车辆、餐饮、门票等环节的对接,确保行程顺畅无延误。
4、关注游客的安全与需求,及时处理突发状况(如游客走失、身体不适、天气变化等),并做好应急上报与协调工作。
5、维护公司品牌形象,积极收集游客反馈意见,协助优化旅游产品线路设计。
6、协助完成团队其他基础事务,如清点人数、分发物料、引导文明旅游等。
【岗位要求】
1、持有国家导游证或具备导游从业资格者优先,无经验但热爱旅游行业者亦可培训上岗。
2、性格开朗热情,具有良好的沟通表达能力和服务意识,能够与不同年龄、背景的游客顺畅交流。
3、工作责任心强,具备随机应变能力,能独立处理旅程中的常见问题。
4、身体健康,体能良好,能适应户外工作及不定期加班、节假日出团安排。
5、熟悉福州及周边旅游资源者优先,为人诚实守信,无不良从业记录。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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闽侯县上街镇诚业生活服务中心是一家专注于旅游产品与线路开发、销售及服务的国内旅行社,企业规模为1-49人。作为深耕本地旅游市场的服务商,我们致力于为个人、家庭及团体客户提供高品质、个性化的旅游体验。**核心业务:** -旅游线路定制:涵盖周边短途游、省内深度游、国内精品长线,并根据季节与客户需求推出主题线路(如亲子研学、康养休闲、民俗文化等)。 - 旅游产品代理:销售景区门票、酒店住宿、交通票务、旅游保险及相关配套服务。 - 企业团建与会务服务:为中小企业及机构策划团队活动、商务考察、会议接待等一站式方案。 - 自由行及半自助游支持:提供行程规划、租车及导游预订等灵活服务。**服务特色:** - 本地化优势:依托闽侯上街镇及周边资源,熟悉区域交通、景点及住宿设施,能快速响应客户需求,提供及时、精准的服务。 - 小团队精细化管理:避免大型旅行社流程化的弊端,每个订单均由专人对接,从咨询到回访全程跟进,确保细节到位。 - 性价比导向:通过直连资源与灵活采购,在保证服务品质的前提下优化成本,让客户获得更优的支出体验。**企业理念:** 坚持“诚信为本、专业为基、服务为魂”,以客户满意度为核心考核标准。我们深知旅游产品的体验属性,因此严选合作供应商,并建立售后反馈机制,持续改进线路与服务。对于新客户,提供免费初步咨询,帮助明确需求后再推荐方案;对于老客户,通过会员体系积累消费记录,提供复购优惠与专属定制。**发展目标:** 逐步扩大周边市场口碑,从单一线路销售向“旅游生活服务整合商”转型,联合本地餐饮、民宿等业态,打造一站式休闲出行解决方案。诚业生活服务中心期待以专注与热情,成为您值得信赖的旅行伙伴。