【岗位职责】  
1、负责宾客的入住登记、退房结账及身份信息核验，确保操作准确高效。  
2、解答宾客问询，提供酒店设施、周边交通、旅游景点等信息服务，维护良好客户关系。  
3、接听预订电话及线上渠道订单，完成房态管理、预订确认及变更调整。  
4、处理宾客投诉及突发状况，及时上报并协助解决，提升客户满意度。  
5、协调客房部、工程部等相关部门，确保宾客需求得到及时响应。  
6、维护前台区域整洁有序，管理备用金及票据，做好交接班记录。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，专业不限，年龄20-35周岁，形象气质佳。  
2、普通话标准流利，具备基础英语口语能力者优先；熟练操作电脑及办公软件。  
3、工作细致有耐心，服务意识强，能适应轮班制（含夜班及节假日）。  
4、具备良好沟通协调能力和团队合作精神，能快速处理多线程任务。  
5、有酒店前台或客服经验者优先考虑，优秀应届毕业生亦可培养。

重庆朋顿酒店管理有限公司加盟全季酒店，华住全季4.0（中端标杆迭代产品，主打东方美学+实用商旅，融入儒家五常（仁、义、礼、智、信）理念），企业规模1-49人。公司以“高效运营、品质优先”为准则，聚焦客房核心产品，通过标准化服务流程，为商旅及休闲客群提供干净、安全、便捷的住宿环境。适合高频商旅人士、偏好新中式简约风格的旅客。团队推行扁平化管理，重视岗位实操培训与内部晋升，鼓励员工在规范中发挥主动性。目前公司处于业务稳步拓展期，亟需具备服务意识、适应快节奏的酒店从业者加入。