【岗位职责】  
1、负责酒店前台的日常接待工作，为客人提供高效、热情、专业的入住、退房及问询服务。  
2、熟练操作酒店管理系统，准确完成客房预订、登记、换房、结账等操作流程。  
3、妥善处理客人的投诉、建议及突发事件，及时向上级汇报特殊情况，确保客户满意度。  
4、维护前台区域及大堂的整洁与秩序，保持工作环境优雅舒适。  
5、协助前厅经理完成每日报表统计、账务核对及交接班工作。  
6、主动了解酒店周边信息及本地旅游、交通、餐饮等资讯，为客人提供个性化咨询推荐。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行人员应聘，公司将提供系统岗前培训。  
2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。  
3、责任心强，工作细致耐心，能适应倒班工作制（含夜班）。  
4、具备基本电脑操作技能，能快速学习酒店管理系统。  
5、有团队合作精神，能承受一定工作压力，遇事冷静灵活。  
6、热爱酒店行业，愿意长期发展者优先考虑。

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