【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、督导楼层服务员的工作分配、培训和绩效考核
3、检查客房清洁状况及设施设备运行情况,及时处理异常问题
4、协调前台、工程等部门,保障客房高效周转和及时维修
5、管理楼层物资消耗,控制运营成本
6、处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度
7、执行酒店安全管理制度,确保楼层区域安全【岗位要求】
1、具备酒店服务行业工作经验者优先,筹备经验优先
2、良好的服务意识和团队管理能力
3、能适应倒班工作制,吃苦耐劳
4、具备基础的电脑操作能力
5、沟通协调能力强,能妥善处理突发事件
6、工作细致认真,责任心强
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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湖州南太湖假日酒店是一家位于浙江省湖州市的全服务中档四星级酒店,隶属于洲际酒店集团旗下假日品牌。酒店现有员工50至99人,以提供舒适、专业、高效的住宿与餐饮服务为核心,致力于为商务及休闲宾客打造愉悦的入住体验。酒店坐落于南太湖旅游度假区核心地段,毗邻太湖,交通便利,周边聚集自然景观与人文景点。酒店拥有各类客房及套房共140余间,设计融合现代简约与江南水乡元素,配备高品质床上用品、智能客控系统及免费高速网络。餐饮设施包括全日制餐厅、中餐厅及大堂吧,提供本地特色菜、中西式自助餐及精致茶点。会议与宴会场地面积逾800平方米,包含多功能厅及会议室,配备先进影音设备,可承接各类商务活动、婚宴及社交聚会。作为一家注重服务品质的中档酒店,酒店管理团队倡导“宾至如归,细节至上”的服务理念,定期开展员工培训,确保每位员工掌握标准化服务流程与应急处理能力。酒店同时关注员工职业发展,提供内部晋升通道、跨部门轮岗机会及洲际集团培训资源,致力于打造稳定、专业、有活力的工作团队。湖州南太湖假日酒店以四星级标准运营,在区域酒店市场中占据差异化定位:既保留国际品牌的规范服务,又融入本地文化特色,持续提升客户满意度与团队凝聚力。