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【岗位职责】
1. 负责酒店客房、会议及餐饮等产品的预订管理工作，确保预订流程高效准确；
2. 监控并分析预订数据，协助制定收益管理策略，优化房态及价格体系；
3. 处理客户预订咨询、变更及取消请求，提供专业且及时的客户服务；
4. 与前台、销售等部门协作，确保预订信息准确传递，提升客户入住体验；
5. 定期生成预订报表，汇总市场动态及客户需求，为管理层提供决策支持；
6. 维护预订系统数据，确保系统信息与实际房态一致，避免超售或资源浪费；
7. 协助处理团队及协议客户的预订需求，跟进合同条款执行情况。
【岗位要求】
1. 具备良好的沟通能力与服务意识，能高效处理客户需求；
2. 熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等），数据敏感度高；
3. 逻辑清晰，具备基础数据分析能力，能协助优化收益策略；
4. 工作细致耐心，能适应快节奏工作环境，具备团队协作精神；
5. 有酒店前台、预订或收益管理相关经验者优先；
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-良好计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
湖州南太湖假日酒店是一家位于浙江省湖州市的全服务中档四星级酒店，隶属于洲际酒店集团旗下假日品牌。酒店现有员工50至99人，以提供舒适、专业、高效的住宿与餐饮服务为核心，致力于为商务及休闲宾客打造愉悦的入住体验。酒店坐落于南太湖旅游度假区核心地段，毗邻太湖，交通便利，周边聚集自然景观与人文景点。酒店拥有各类客房及套房共140余间，设计融合现代简约与江南水乡元素，配备高品质床上用品、智能客控系统及免费高速网络。餐饮设施包括全日制餐厅、中餐厅及大堂吧，提供本地特色菜、中西式自助餐及精致茶点。会议与宴会场地面积逾800平方米，包含多功能厅及会议室，配备先进影音设备，可承接各类商务活动、婚宴及社交聚会。作为一家注重服务品质的中档酒店，酒店管理团队倡导“宾至如归，细节至上”的服务理念，定期开展员工培训，确保每位员工掌握标准化服务流程与应急处理能力。酒店同时关注员工职业发展，提供内部晋升通道、跨部门轮岗机会及洲际集团培训资源，致力于打造稳定、专业、有活力的工作团队。湖州南太湖假日酒店以四星级标准运营，在区域酒店市场中占据差异化定位：既保留国际品牌的规范服务，又融入本地文化特色，持续提升客户满意度与团队凝聚力。
