• 提供食宿
• 免费工作餐
• 生日福利
• 工龄奖金

【岗位职责】
1、负责宾客入住登记、退房结账及客房预订的准确操作，确保系统信息录入无误。
2、热情接待来访宾客，提供问询、指引及行李协助等接待服务，维护大堂秩序与良好氛围。
3、接听并处理酒店内外部电话咨询，解答关于房价、设施、周边信息等常见问题。
4、掌握当日客房状态及宾客动态，主动协调房务、礼宾等相关部门，保证入住/离店流程顺畅。
5、妥善处理宾客投诉及突发事件，及时上报上级并做好记录，确保客户满意度。
6、熟练操作前台收银系统，完成现金、刷卡等各类支付结算，确保账目清晰。

【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、具备1年以上酒店前台或相关服务岗位工作经验，熟悉Opera或同类系统者优先。
3、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语沟通能力（能处理外宾简单需求）。
4、服务意识强，性格开朗，善于沟通，具备良好的团队协作及抗压能力。
5、熟练使用Office办公软件，能适应倒班制工作（含夜班）。
6、持有酒店相关职业资格证书者优先。

在假日酒店，我们希望宾客能尽情放松、做回自己，这意味着我们的团队成员要做到：
展现真我：在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观。
时刻准备：注意观察周围的事物，运用自己的知识，做好应对任何事情的准备。
体现关爱：对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通。
积极行动：积极主动、尽职尽责并且要多做一步。

石家庄高新假日酒店是洲际酒店集团旗下全服务酒店，坐落于高新区天山南大街，区位交通便捷。酒店拥有230间客房，配套全日餐厅、大堂吧、恒温泳池、健身中心及千余平会议宴会场地。秉承假日品牌标准化服务，聚焦商务差旅、会议宴请，为宾客提供舒适、专业的国际化入住体验，是高新区商务接待优选地标。