• 五险一金
• 年终奖
• 法定三薪
• 加班补贴
• 包吃包住
• 节假日福利
• 高温补贴
• 团建聚餐
• 员工旅游
• 职业发展规划

1. 入住与退房服务
严格按标准流程为入住宾客办理登记手续，确保入住宾客身份信息符合公安 "四实" 要求
按标准及时准确将入住宾客信息输入 PMS 系统，完善宾客档案
问候欢迎宾客，主动指引等候客人，传递品牌温度
按照标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等业务手续，高效准确
随时准确了解房态、房价等信息，根据宾客要求积极有效地推销合适客房
2. 预订与咨询服务
负责电话接听、宾客问询、叫醒、开门、参观房间等服务业务，响应及时、态度热情
随时准确了解当班预订状况，负责提供相关的预订服务
熟知酒店所有产品、使用方法、服务特色、市场政策、会员权益，为宾客提供专业准确的咨询
提供品牌标准的问询及商务服务，包括东莞本地交通、景点、美食等城市探索推荐
3. 会员发展与品牌推广
积极推荐官网活动和会员权益，按标准流程有技巧地发展会员，提升会员转化率
引导宾客参与品牌社群活动
主动向宾客介绍品牌 "探索全新旅・居生活方式" 理念，传递品牌价值
4. 账务与收银管理
负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收准确无误
做好当班结账工作，发现账目问题及时改正，确保账目正确无差错
负责夜审前在店宾客账务审核，对出现的问题做出相应补救措施并做好记录
负责酒店电脑系统夜审和夜审后的报表打印
各类报表、单据整理并归档，按财务规定装订存放好账务凭证
5. 房态与物资管理
负责做好当班房态控制，确保预订安排准确无误、排房合理
按规定程序核对房态和房间账务情况，发现差异及时更正并上报
负责各楼层磁卡钥匙的保管，机械钥匙盘点、客房钥匙收发和寄存工作
负责管理好房卡、小商品、发票，做好登记、保管、交接、签收和发放工作
负责酒店小商品销售统计，为自动售货机或小商品柜及时补货，库存不足及时上报
6. 对客服务与投诉处理
负责为在住宾客提供行李寄存服务，确保宾客物品安全
听取宾客意见并受理宾客投诉，及时安抚宾客，在授权范围内妥善处理，超出权限立即上报
主动收集宾客反馈，寻找改进机会，提升宾客满意度
接班人未到，当班人不得擅自离岗，应继续服务好每一位酒店宾客
7. 安全与卫生
熟悉酒店安全有关规范，做好可疑宾客的监控，发现问题及时报告
夜班妥善做好现金、有价票据和设施设备的安全管理工作
负责前厅办公区域卫生清洁整理、设备设施维护、办公用品准备，保持工作环境整洁，确保宾客感知度
做好同事间的协作工作，完成上级分配的其他工作

任职要求
基本条件
中专 / 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
1 年及以上酒店前台 / 服务大使工作经验，有国际品牌酒店经验优先
持有有效健康证
熟悉酒店前台操作流程，有 PMS 系统使用经验优先
形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识
能力素质
具备出色的沟通表达能力，普通话标准，能用英语进行基础对客交流者优先
具备较强的服务意识和亲和力，能以热情、真诚的态度对待每一位宾客
具备良好的应变能力，能沉着冷静处理宾客投诉和突发事件
具备较强的记忆力，能迅速准确记住宾客信息、房态、房价等
具备基本的电脑操作能力，能熟练使用 Office 办公软件和酒店 PMS 系统
具备较强的责任心和团队协作精神，能严格执行当班交接制度
能适应倒班工作制（早班 / 中班 / 夜班），接受节假日值班
身体健康，能承受前台较大的工作强度
加分项
有朗廷、万豪、希尔顿、洲际、凯悦等国际酒店集团工作经历
有酒店筹开期经验
熟悉联号品牌文化和服务标准
有东莞本地酒店工作经验，熟悉本地城市资源
英语口语流利，能接待外籍宾客
具备会员销售经验，有较好的会员转化业绩
我们提供
具有市场竞争力的薪资 + 服务奖金 + 开业奖金
五险一金、带薪年假、步行5分钟员工宿舍、员工餐、节日福利
筹开期完整参与酒店从 0 到 1 的全过程，积累宝贵筹开经验
东莞核心区位，地铁上盖，通勤便利
年轻有活力的团队氛围，平等开放的企业文化

毅风Ying’nFlo是朗廷酒店集团推出的精选服务酒店品牌，秉持“探索全新旅·居生活方式”的核心理念，以灵活、便利的服务为特色, 致力于为宾客打造集舒适与趣味于一体的旅·居体验。通过精心打造兼顾实用性和设计感的创意空间，开拓文化共创空间及融合当地特色的在地探索计划，毅风Ying’nFlo以期成为新生代旅·居者惬意出行的不二之选东莞毅风酒店作为大湾区首家毅风酒店，落址东莞 CBD 核心综合体莞商汇，地处南城东莞大道首排，为双轨 TOD 上盖物业，西平地铁站 E 口步行可达，依托 “四线五站” 立体轨道交通，便捷通达广深港澳等大湾区核心城市，坐拥城市核心商务、商业配套，商务出行与城市探索皆十分便利。酒店配置168间多元房型客房，配套 24 小时健身房、自助洗衣房、彩虹饮食餐厅、特色播客间等丰富功能空间，兼顾商务办公、休闲社交、轻食餐饮多重需求。空间设计大量运用原木色与摩卡慕斯棕色调，营造温润自然、自带呼吸感的惬意氛围，将舒适质感与现代设计巧妙融合。在这里，无论是商务差旅、城市休憩还是社交聚会，宾客皆可感受灵活自在的旅居体验，在城市核心之地，解锁属于新生代的新潮旅居生活。