• 五险一金
• 年底双薪
• 全勤奖
• 包吃包住
• 提供食宿
• 交通补贴
• 班车接送
• 带薪年假
• 周末双休
• 技能培训

【岗位职责】
1、通过电话、在线聊天、邮件等渠道，及时、专业地解答客户关于旅游产品、行程安排、费用政策等方面的咨询。  
2、处理客户订单的查询、变更、取消及售后问题，协调内部资源确保客户满意度。  
3、收集并记录客户反馈、投诉及建议，按标准流程上报并跟踪处理结果。  
4、协助团队完成客户信息的核对与归档，确保数据准确无误。  
5、主动学习公司产品知识及行业动态，提升服务响应效率与质量。  

【岗位要求】  
1、学历、经验、年龄不限，具备良好的服务意识和沟通表达能力。  
2、熟练使用办公软件及基础网络工具，打字速度每分钟40字以上。  
3、工作耐心细致，能适应多任务处理，具备较强抗压能力。  
4、有旅行社、在线旅游或相关客服经验者优先，但非强制要求。  
5、普通话标准，逻辑清晰，团队协作意识强。

杭州越界文化旅游发展有限公司始创于 2010 年，位于杭州拱墅区，注册资本 500 万元。主营文旅项目策划、园区运营、会展及票务代理，专注文旅创意开发，凭借专业服务积累了良好的行业口碑。