1、负责前厅部门管理工作和培训工作,兼顾Great Room(早餐厅)支持工作,监督PA前厅工作;
2、组织和监督员工严格执行工作流程SOP和质量要求,实现优质服务;
3、激励前台员工拥有最美的仪表仪容、工作激情、服务理念;
4、组织前台线上、电话、散客预定接待。来客咨询和看房;
4、掌握酒店的客房状况、来客流量、主要客人的抵离时间,并做相应的安排和合理的排房;
5、负责客户投诉处理;
6、管理宾客的留言,并确保宾客及时收到所有留言。确保宾客的邮件/传真等得到妥善处理;
7、补充部门和工作范围物资。任职要求:
1、有同岗位工作经验2年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、熟悉前台操作系统;
4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题;
6、从事且了解智选假日品牌者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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重庆南岸滨江智选假日酒店隶属于洲际酒店集团旗下“智选假日”品牌,是一家定位有限服务的中档连锁酒店。酒店位于重庆市南岸区滨江路核心地段,坐拥长江一线江景,毗邻南滨路商业景观带与南山风景区,交通便利,距离重庆江北国际机场约25公里,重庆北站及解放碑商圈均可便捷抵达。 秉承“简单、睿智、安心”的品牌理念,酒店提供24小时自助洗衣房、免费自助早餐等标准化服务,同时融入本地特色餐饮推荐与旅游咨询,致力于为商务差旅与休闲游客打造高效舒适的入住体验。