• 五险一金
• 意外险
• 法定三薪
• 岗位津贴
• 提供食宿
• 生日福利
• 节假日福利
• 带薪年假
• 带薪病假
• 集团内部调动

工作职责：
1. 统筹宾客服务支持团队日常运营，协调前台、客房服务等环节的衔接与响应，确保服务流程高效顺畅。  
2. 负责宾客咨询、投诉及特殊需求的受理与闭环处理，主导复杂客诉升级事项的协调与解决方案落地。  
3. 组织开展服务标准培训与质量督导，定期评估服务执行情况并推动持续改进。  
4. 管理宾客服务相关系统的数据录入、维护与基础分析，支持服务效能提升。  
5. 协助制定并优化宾客服务SOP、应急预案及跨部门协作机制，提升整体客户体验一致性。

任职资格：
1. 中专、中技或职高及以上学历，旅游管理、酒店管理、相关专业优先。  
2. 具备3年以上高星级酒店或大型服务型企业宾客服务、前台、礼宾或客户服务类岗位工作经验，其中至少1年带教或协助管理经验。  
3. 熟悉酒店运营基本流程及宾客服务标准，具备较强的沟通协调能力、应变能力与服务意识。  
4. 能熟练操作常用办公软件，具备基础数据整理与汇报能力。  
5. 普通话标准，具备良好的书面表达与倾听能力，能独立完成服务案例复盘与改进提案。

台州黄岩希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团旗下精选服务品牌，坐落于台州市黄岩区核心商务地段，毗邻永宁江畔，交通便捷，距台州火车站仅15分钟车程，周边环绕大型商业综合体与产业园区。作为一家按四星级标准打造的全服务中档酒店，我们拥有176间现代化客房及套房，配备全日制餐厅、大堂吧、健身中心、自助洗衣房及灵活的多功能会议空间，可满足商务出行、家庭休闲及各类中小型活动需求。酒店以“明亮、温馨、细致”为服务理念，将国际品牌标准化管理体系与本地人文关怀深度融合。每一间客房均采用智能客控系统与人体工学睡眠设施，全日制餐厅每日供应中西式自助早餐及台州特色风味，致力于为宾客打造“家外之家”的舒适体验。我们注重可持续发展，全面推行绿色环保措施，并通过希尔顿集团数字化预订与会员体系，为全球旅客提供高效便捷的入住服务。我们坚信“员工满意是宾客满意的前提”，为此提供具有竞争力的薪酬福利、系统的集团培训体系以及清晰的职业晋升通道。从入职引导到岗位技能进阶，每一位团队成员都能在充满支持与尊重的环境中成长。我们倡导开放沟通与跨部门协作，鼓励创新提议，并定期组织团队建设活动及员工关爱计划。如果您热爱服务行业，渴望在国际品牌平台上施展才华，台州黄岩希尔顿花园酒店将为您提供广阔的发展舞台。