工作职责:
• 客户获取与关系建立:
o 通过锁定潜在客户、组织实地考察并提供量身定制的建议以确保合同,识别并培养新的商业机会。
o 建立并维护与现有客户的牢固关系,通过个性化关注和跟进确保客户满意并保持业务往来。
• 销售策略与收入增长:
o 与销售和市场团队合作,制定并实施与酒店整体收入目标一致的销售策略。
o 分析市场趋势和竞争对手,识别增长机会,必要时调整销售策略以最大化收入潜力。
• 合同谈判与达成交易:
o 与客户准备并协商合同,确保所有条款和条件对酒店有利,同时满足客户期望。
o 通过提供有吸引力的价值主张并以专业高效的方式解决客户顾虑,成功达成交易。
• 团队合作与协调:
o 与运营、活动和收入管理团队合作,确保团体预订、活动和客户需求的顺利执行。
o 为其他部门提供反馈和见解,帮助提升服务交付并改善客户体验。
• 客户服务与问题解决:
o 以专业的态度处理客户询问和投诉,确保任何问题都能迅速解决,令客户满意。
o 预见客户需求,提供定制化解决方案,确保他们的期望始终被超越。
• 报告与绩效监控:
o 跟踪销售业绩与收入目标的对比情况,定期为酒店管理层准备报告,提供销售趋势、挑战和成功的洞察。
o 利用CRM工具维护最新的客户互动、预订和销售业绩记录。
• 网络与市场影响:
o 代表酒店参加行业活动、贸易展和网络机会,推广酒店品牌并生成新的业务线索。
o 积极参与本地和区域的酒店协会和团体,提升市场影响力并建立潜在客户网络。
任职资格:
o 在酒店业销售职位中具有已证明的经验,并具有达到或超过收入目标的记录(高级销售经理职位需更多经验)。
o 出色的谈判、沟通和关系建立技能,能够与客户建立联系并达成交易。
o 对酒店行业的销售策略、市场趋势和客户群体有深入了解。
o 精通英语,掌握其他语言者优先。
o 能够在快节奏环境中独立工作并管理多个优先事项。
o 熟练使用CRM软件、Microsoft Office和其他相关工具。
o 能够在灵活的工作时间内工作,包括客户会议和活动所需的夜间、周末和假期。
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你的综合竞争力排名为第
名
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台州黄岩希尔顿花园酒店隶属于希尔顿集团旗下精选服务品牌,坐落于台州市黄岩区核心商务地段,毗邻永宁江畔,交通便捷,距台州火车站仅15分钟车程,周边环绕大型商业综合体与产业园区。作为一家按四星级标准打造的全服务中档酒店,我们拥有176间现代化客房及套房,配备全日制餐厅、大堂吧、健身中心、自助洗衣房及灵活的多功能会议空间,可满足商务出行、家庭休闲及各类中小型活动需求。酒店以“明亮、温馨、细致”为服务理念,将国际品牌标准化管理体系与本地人文关怀深度融合。每一间客房均采用智能客控系统与人体工学睡眠设施,全日制餐厅每日供应中西式自助早餐及台州特色风味,致力于为宾客打造“家外之家”的舒适体验。我们注重可持续发展,全面推行绿色环保措施,并通过希尔顿集团数字化预订与会员体系,为全球旅客提供高效便捷的入住服务。我们坚信“员工满意是宾客满意的前提”,为此提供具有竞争力的薪酬福利、系统的集团培训体系以及清晰的职业晋升通道。从入职引导到岗位技能进阶,每一位团队成员都能在充满支持与尊重的环境中成长。我们倡导开放沟通与跨部门协作,鼓励创新提议,并定期组织团队建设活动及员工关爱计划。如果您热爱服务行业,渴望在国际品牌平台上施展才华,台州黄岩希尔顿花园酒店将为您提供广阔的发展舞台。