【岗位职责】
1、负责酒店大堂宾客的接待、入住登记、退房结算及信息咨询等日常工作;
2、熟练操作酒店前台管理系统,准确录入宾客信息,确保账务清晰无误;
3、热情解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通出行等问询,提供个性化服务建议;
4、协调处理宾客投诉及突发事件,及时上报并跟进解决,维护酒店声誉;
5、配合客房、礼宾等部门,确保宾客入住、退房流程顺畅高效;
6、维护前台区域整洁有序,确保办公用品、宣传物料等充足可用;
7、执行酒店制定的服务标准与安全规范,保障宾客与酒店财产安全。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,具备良好的服务意识和沟通能力;
2、普通话标准,能使用基础办公软件及酒店管理系统者优先;
3、性格开朗、耐心细致,能适应倒班工作制(含夜班);
4、具备团队协作精神,服从工作安排,有酒店前台或服务行业经验者优先;
5、仪表端庄,具备基本的英语口语交流能力更佳。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店坐落于新疆阿勒泰地区布尔津县禾木乡吉克普林片区,毗邻国家5A级景区喀纳斯景区,被阿尔泰山的群峰环抱。这里位于北半球“冰雪黄金纬度带”,集大山、粉雪、超长雪期等顶级资源于一身,被誉为“亚洲粉雪天花板”。酒店拥有65间温暖舒适的客房及套房,多种房型可供贵宾选择。1间融合川菜、粤菜及新疆本地特色菜的中餐厅,另配备室内外汤池、休闲书吧、瑜伽疗愈室、酒水吧、自助洗衣房等服务设施。 酒店紧邻吉克普林国际滑雪度假区雪道,拥有得天独厚的“Ski-in/Ski-out”(滑进/滑出)条件。酒店与雪道零距离,宾客无需辗转接驳,出门即可踏上粉雪。酒店配套室内外汤池、康体健身、特色餐饮及多元社交空间,旨在为宾客提供全季节的高品质旅居服务。