【岗位职责】
1、负责为抵离酒店的客人提供热情周到的迎送服务,包括协助客人上下车、开关车门及行李搬运。
2、准确、高效地处理客人的行李寄存、领取及转交等事宜,确保行李安全无差错。
3、熟悉酒店周边环境及本地旅游、交通、餐饮等信息,主动为客人提供咨询服务及出行建议。
4、协助前台做好客人入住登记、房间引导及客房介绍,确保入住流程顺畅。
5、负责大堂区域的秩序维护与环境整洁,及时关注并回应客人的临时需求。
6、协助处理客人投诉及突发事件,确保问题得到妥善解决,提升客户满意度。
7、配合工程安保部进行酒店内外场巡逻工作及其他临时性服务工作。
【岗位要求】
1、经验、年龄不限,但需具备良好的服务意识与主动热情的工作态度。
2、身体健康,能适应站立工作及行李搬运等体力要求,无重大疾病或运动障碍。
3、形象端正,沟通表达清晰,具备基础普通话能力,能听懂并回应客人基本需求。
4、具备团队协作精神,能在繁忙时段与各部门高效配合,确保服务节奏。
5、有酒店、餐饮、客服相关经验者优先,但无经验也可培训上岗,企业提供岗前指导。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店坐落于新疆阿勒泰地区布尔津县禾木乡吉克普林片区,毗邻国家5A级景区喀纳斯景区,被阿尔泰山的群峰环抱。这里位于北半球“冰雪黄金纬度带”,集大山、粉雪、超长雪期等顶级资源于一身,被誉为“亚洲粉雪天花板”。酒店拥有65间温暖舒适的客房及套房,多种房型可供贵宾选择。1间融合川菜、粤菜及新疆本地特色菜的中餐厅,另配备室内外汤池、休闲书吧、瑜伽疗愈室、酒水吧、自助洗衣房等服务设施。 酒店紧邻吉克普林国际滑雪度假区雪道,拥有得天独厚的“Ski-in/Ski-out”(滑进/滑出)条件。酒店与雪道零距离,宾客无需辗转接驳,出门即可踏上粉雪。酒店配套室内外汤池、康体健身、特色餐饮及多元社交空间,旨在为宾客提供全季节的高品质旅居服务。