岗位职责
 
1、负责客房部日常现场管理工作，统筹楼层客房清洁、公区卫生、查房质检、布草管控等整体运营工作，严格按照酒店品牌标准执行服务与卫生质量。
2、合理安排保洁员班次、楼层分工、查房排班，监督员工仪容仪表、服务礼仪、出勤纪律，做好班前会、交接班记录，保证楼层工作有序高效。
3、负责客房质量检查，逐房把控卫生、设施、备品摆放、杯具消毒、床品标准，严控返工率，保证酒店客房品质稳定。
4、负责楼层物资、清洁剂、一次性用品、布草的领用、盘点、节约管控，杜绝浪费，控制部门成本。
5、巡查楼层安全隐患、水电门窗、遗留垃圾、客人遗留物品，做好登记、上交、保管流程，落实酒店消防、安全、卫生制度。
6、培训新员工客房操作流程、铺床标准、清洁流程、礼仪规范，提升团队整体服务水平。
7、及时处理宾客客房相关投诉、需求及特殊情况，配合前厅做好VIP房间、预抵房间优先打扫与品质保障。
8、配合经理完成部门月度工作、质检整改、卫生复盘、台账记录及上级交办的其他工作。
 
任职要求
 
1、身体健康，能吃苦耐劳，服从管理。
2、2年以上星级酒店客房领班/主管经验，熟悉客房全套操作流程，有希尔顿品牌经验优先。
3、懂客房质检标准、查房流程、布草管理、成本管控，能独立带班组、排班、培训员工。
4、工作细致认真，责任心强，执行力高，具备良好沟通及现场管理能力。
5、能适应酒店倒班、楼层走动式工作，无不良记录。

松滋希尔顿花园酒店管理有限公司隶属于希尔顿集团旗下花园品牌，是一家定位全服务中档的四星级酒店。酒店坐落于湖北省松滋市核心区域，交通便利，毗邻商业区与主要旅游景点，致力于为商务及休闲宾客提供兼具品质与性价比的住宿体验。公司现拥有员工规模50-99人，组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程、安保、市场销售及人力资源等核心部门，通过精细化运营与标准化服务流程，确保宾客从入住到离店的全程舒适与便捷。作为希尔顿品牌体系的重要组成，酒店严格遵循集团全球服务标准，在提供干净整洁的客房、高效入住/退房服务、全天候餐饮及会议设施基础上，特别强调“明亮、温馨、简约”的花园特色。酒店内设全日制餐厅、健身中心、自助洗衣房及多功能会议室，可满足中小型会议、商务宴请及家庭度假需求。公司秉持“热情好客”的核心价值观，注重员工培训与职业发展，为团队成员提供明确的晋升通道、集团内跨酒店学习机会以及具有竞争力的薪酬福利体系。在本地市场，松滋希尔顿花园酒店凭借希尔顿品牌的国际影响力与本地化服务优势，已成为区域内商务接待与品质出行的首选之一。公司以“为每一位宾客创造真正的好客体验”为使命，持续优化运营效率，倡导环保与社区共建理念。我们期待认同酒店服务文化、具备专业素养与团队精神的优秀人才加入，共同打造松滋地区酒店行业服务标杆。