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【岗位职责】
1、按标准流程为宾客办理入住、退房、换房、续住等手续，确保信息录入准确、及时。
2、负责前台接待工作，主动问候宾客，解答问询，处理预订及变更需求。
3、掌握当日客房状态及预订情况，做好预抵、预离宾客的准备工作。
4、正确操作酒店管理系统及收银设备，完成账单核对、发票开具及款项结算。
5、受理宾客投诉及特殊需求，及时记录、跟进并反馈，确保宾客满意度。
6、协助维护大堂秩序及环境卫生，发现异常情况及时上报。
7、做好交接班工作，确保账务、票据、钥匙及重要事项交接清晰无误。
8、完成上级交办的其他前台相关工作任务。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，年龄20至38周岁。
2、具有1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验。
3、熟悉酒店前台操作流程，能熟练使用计算机及办公软件。
4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力及服务意识。
5、形象端正，举止得体，工作细致认真，责任心强。
6、能够适应轮班工作制，具备一定的抗压能力和应变能力。
7、品行端正，无不良嗜好，有团队合作精神。
年龄要求：20-38岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
松滋希尔顿花园酒店管理有限公司隶属于希尔顿集团旗下花园品牌，是一家定位全服务中档的四星级酒店。酒店坐落于湖北省松滋市核心区域，交通便利，毗邻商业区与主要旅游景点，致力于为商务及休闲宾客提供兼具品质与性价比的住宿体验。公司现拥有员工规模50-99人，组织架构涵盖前厅、客房、餐饮、工程、安保、市场销售及人力资源等核心部门，通过精细化运营与标准化服务流程，确保宾客从入住到离店的全程舒适与便捷。作为希尔顿品牌体系的重要组成，酒店严格遵循集团全球服务标准，在提供干净整洁的客房、高效入住/退房服务、全天候餐饮及会议设施基础上，特别强调“明亮、温馨、简约”的花园特色。酒店内设全日制餐厅、健身中心、自助洗衣房及多功能会议室，可满足中小型会议、商务宴请及家庭度假需求。公司秉持“热情好客”的核心价值观，注重员工培训与职业发展，为团队成员提供明确的晋升通道、集团内跨酒店学习机会以及具有竞争力的薪酬福利体系。在本地市场，松滋希尔顿花园酒店凭借希尔顿品牌的国际影响力与本地化服务优势，已成为区域内商务接待与品质出行的首选之一。公司以“为每一位宾客创造真正的好客体验”为使命，持续优化运营效率，倡导环保与社区共建理念。我们期待认同酒店服务文化、具备专业素养与团队精神的优秀人才加入，共同打造松滋地区酒店行业服务标杆。
