本岗位是协助服务支持经理开展日常工作，确保服务的及时性，一致性，标准性，从而为客人提供难忘的入住体验。
管理客房服务员以保证能实现客房清洁整齐的特定要求。
1. 当班时负责对所有分配的楼层，客房进行检查。
2. 与服务部密切合作确保任何时间内正确的房态。
3.检查所有的客房并对客房的走廊和公共区域进行常规检查，确保它们的高度清洁。
4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
5. 负责钥匙的严格控制。
6. 迅速向物业管理部汇报维护活动。
7. 确保依照失物招领程序办事。
8. 维持楼层布草房的干净和整洁。
9. 监督单元工作效率。
管理公区员工的工作。包括酒店和花园。确保所有公共区域，室内和室外、花园、餐厅、宴会厅、洗手间、办公室和饭店后台及其清洁，没有污迹。
1. 给公共区域员工分配任务。
2. 按顺序巡视整个公共区域。
3. 确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、吸尘。
4. 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。
5. 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。
6.检查确保机器设备的正常运行并保持干净整洁、妥善存放。
7. 检查所有洗手间始终处于高度卫生的标准。
8. 在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员。
9. 保卫生及清洁。
10. 员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。
11.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。
12. 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。
洗衣房及布草房
保证向客人提供快速便捷的服务，并负责布草的有效运转，且使一切工作得以盈利。负责所有制服及布草的收货、储存、修补及发放并严格控制，以确保高标准使用，降低成本减少丢失。
1.负责检查和维护洗衣收送流程，如果必要进行修正和改善。
3. 处理客人加急洗衣服务。
4. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。
5.检查所有收进来的客衣，布草和制服的质量和数量是否符合要求。
6. 向服务支持经理或物业管理部汇报有关设备故障的问题。
7. 确保准确及时地投送客人洗衣的帐单。
8. 确保所有织品和制服始终保持整洁以及工作的正常进行。
9. 确保提供足够数量的流通布草和合理的仓储量。
10.确保制服以及所有仓储物品充足供应， 并保存完好。
11. 负责对存放在仓库里的物品 如：制服、工鞋、布草进行 准确的登记，并实时更新记录。
12. 控制新员工制服，工鞋长短袜的发放工作， 并保存记录。
13. 监督好每日制服和布草发放及修补工作。
14.控制与整理被污染或有破损的制服和布草， 决定补救的办法。
15. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

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