• 五险一金
• 法定三薪
• 节假日加班费
• 包吃包住
• 提供食宿
• 免费工作餐
• 提供员工宿舍
• 带薪年假
• 月休8天

【岗位职责】
1、负责酒店大堂前台日常接待工作，为宾客提供热情礼貌、专业的问询、指引及接待服务；
2、高效办理宾客入住、退房、换房、续住等手续，准确录入及核对宾客信息，确保系统操作规范无误;
3、受理并处理客房预订、电话转接、留言等日常事务，确保信息传递及时准确；
4、掌握酒店房态、房价及周边配套信息，主动向宾客介绍酒店设施与服务；
5、妥善处理宾客投诉、意见及突发事件，及时上报上级主管，并跟进解决结果，提升宾客满意度；
6、做好前台区域环境维护、物资管理及备用金、发票、账目等收银交接工作，确保账实相符；
7、配合完成酒店各类接待任务、会议会务接待及VIP接待工作，与其他部门保持良好沟通协作；
8、严格执行酒店安全管理制度，核对访客身份，做好登记与隐私保护，积极参与酒店组织的各项培训及应急演练。

【岗位要求】
1、年龄20至30周岁，大专及以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理、英语或相关专业优先；
2、五官端正，形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语口语能力者优先;
3、亲和力强，具备良好的服务意识、沟通表达能力及应变能力，热爱酒店服务行业;
4、能熟练使用电脑及办公软件(如Word、Excel等)，能快速学习酒店前台操作系统;
5、工作认真细致，责任心强，能适应轮班工作制(含夜班、节假日值班);
6、具备团队合作精神，抗压能力强，能够保持积极稳定的工作状态。

深圳国际会展格兰云天大酒店毗邻深圳国际会展中心与前海冰雪世界，距宝安国际机场仅20分钟车程。酒店设有1932间现代简约客房，坐拥近万平园林式都市绿洲，配备会议室、多功能厅、健身房及露营区域等设施，可全面满足会展、商旅、度假等多元场景需求。