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【岗位职责】
1. 全面负责酒店前台的日常运营管理，包括员工排班、考勤及服务质量监督。
2. 协助处理宾客入住、退房及问询服务，确保流程高效、合规，提升客户满意度。
3. 负责前台团队培训与考核，指导员工掌握酒店系统操作及接待规范，协调解决突发事件。
4. 监控客房预订及房态信息，配合销售部门优化入住率，控制成本。
5. 定期汇总运营数据，分析客户反馈，提出改进方案并向店长汇报。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游服务等相关专业优先。
2. 2年以上酒店前台工作经验，至少1年同岗位或领班管理经验。
3. 年龄25至60岁，身体健康，熟悉天津本地酒店行业服务标准。
4. 熟练使用酒店PMS系统及办公软件，具备较强的数据整理能力。
5. 沟通协调能力突出，能妥善处理客诉及员工关系，抗压性强。
年龄要求：25-60岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--民宿客栈
1-49 人
**天津市河北区洛希极限酒店管理工作室（个体工商户）企业简介** 洛希极限，源自天体物理学中两个天体间最稳定的引力平衡状态——我们以此为名，旨在为每一位旅人提供恰到好处的休憩空间与边界清晰的安心服务。 作为一家扎根天津河北区的精品民宿客栈，我们以“小而美”为经营哲学，专注1-49人规模下的精细化运营。目前拥有多间风格各异的客房，融合天津老城厢文化元素与现代舒适入住体验，满足商旅、家庭、情侣等多元出行需求。 核心服务理念： 1. **极简入住流程**：自助式Check-in+24小时管家微信响应，减少打扰，提升效率。 2. **卫生零死角**：严格执行“一客一换一消毒”标准，布草自营洗涤，确保品质可控。 3. **在地化体验**：提供手绘地图与本地人推荐的小吃、茶馆、非遗路线，拒绝千篇一律的网红模板。 4. **灵活保障**：免费行李寄存、延迟退房协商、突发情况快速退款机制，降低双方风险。 我们相信，好的民宿如同“洛希极限”——不过度亲密，不刻意疏远，在距离与温度间找到平衡。期待为每一位到访者提供干净、安全、有温度的临时归宿。 （字数：468）
