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【岗位职责】
1、认真阅读交班记录，妥善处理上一班次移交的待办事项，确保服务无缝衔接；
2、主动熟悉预订资料与客情动态，准确记忆即将到店的贵宾及常客姓名，掌握酒店各项活动安排；
3、深入理解酒店客房销售政策，积极面向宾客进行客房推销，助力提升客房收益；
4、熟练掌握总台各项业务操作及对客服务技能，高效、规范地完成接待工作；
5、及时掌握并准确传递店内信息，为宾客提供精准的问讯服务；
6、为下榻宾客办理入住登记手续，确保手续合规、信息准确；
7、负责客房钥匙的管理与发放，严格执行验证制度，保障客房安全；
8、按要求制作相关报表，为其他部门提供准确的接待信息支持。
【岗位要求】
1、大专及以上学历；
2、性格开朗，思维敏捷，工作踏实细致，具备较强的服务意识、推销意识与责任感；
3、全面了解酒店对客政策、设施设备、服务项目及总台工作流程与规范。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--民宿客栈
1-49 人
北海海湾花漾酒店管理有限公司大新分公司，隶属于北海海湾花漾酒店管理品牌，专注于民宿客栈运营与管理，规模1-49人，是立足于广西大新县的精品住宿服务商。公司依托当地丰富的自然景观与人文资源，以“轻奢野趣、归心自然”为核心理念，致力于为宾客提供兼具品质感与在地体验的旅居空间。旗下民宿客栈项目选址于大新县德天瀑布、明仕田园等知名景区周边，设计融合壮族风情与现代极简美学，房间配置全屋智能化系统、星级床品及高端洗护用品，同时提供私人管家式服务、在地文化导览、户外轻探险及定制餐饮等特色项目。公司团队由具备资深酒店管理经验的专业人士、精通本地文化的运营人员及热情细致的服务人员组成，人均服务客群覆盖高端自由行、家庭亲子游及企业团建等多元类型。作为成长型管理企业，我们注重精细化运营与口碑积累，坚持“每一间房都是一道风景”的产品打磨标准，并持续优化员工培训体系与客户满意度闭环机制。未来，北海海湾花漾酒店管理有限公司大新分公司将立足本地、辐射周边，通过标准化与个性化相结合的运营模式，打造大新地区民宿客栈领域的标杆品牌，为员工提供有竞争力的薪酬福利、清晰的晋升通道及和谐的工作氛围。
