【岗位职责】
1、负责处理客户通过电话、在线平台、邮件等方式提交的预订需求,准确录入系统并确认订单信息。
2、协调内部资源(如库存、配送时间、服务人员),确保预订按时、准确执行,并及时向客户反馈进度。
3、跟踪预订状态,处理订单变更、取消及异常情况,协助客户解决问题,提升满意度。
4、整理每日、每周预订数据报表,分析预订趋势,为运营优化提供基础数据支持。
5、与销售、客服、物流等部门保持高效沟通,确保预订流程无缝衔接,避免信息遗漏。
【岗位要求】
1、学历、工作经验、年龄不限,欢迎应届生或转行求职者。
2、熟练使用电脑及办公软件(如Excel、Word),打字速度较快,能快速学习预订系统操作。
3、具备良好的沟通能力和服务意识,普通话标准,能耐心、清晰地与客户交流。
4、工作细致、责任心强,能适应重复性事务工作,对数字敏感,能承受一定压力。
5、有电商、酒店、旅行社等相关行业客服或文员经验者优先,但非必需。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
成都派瑞森科技有限公司,成立于2024年,位于四川省成都市,是一家以从事互联网和相关服务为主的企业。企业注册资本50万人民币,实缴资本4.5万人民币。