【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房手续，确保操作准确高效。  
2、接待来访客人，提供问询、指引及行李协助等服务，维护大堂秩序与良好氛围。  
3、准确接听并转接内外线电话，处理客房预订、留言、叫醒等需求，做好信息记录。  
4、掌握酒店房态、价格政策及周边交通、景点等资讯，主动向客人提供推荐与协助。  
5、协助处理客人投诉、突发事件及特殊需求，及时上报主管并跟进解决。  
6、负责前台区域卫生、物品整理及备用金管理，确保服务台面整洁有序。  

【岗位要求】  
1、能熟练使用电脑及办公软件。  
2、工作经验不限，入职将提供系统岗前培训。  
3、年龄不限，身体健康，能适应倒班工作制（含夜班）。  
4、普通话标准，具备良好服务意识，沟通表达清晰，待人热情有耐心。  
5、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力，具备团队协作精神。  
6、有酒店前台、客服、收银等相关经验者优先，无经验亦欢迎应届生。

济南高新格兰云天沛芮酒店，隶属于格兰云天酒店管理集团，是一家定位于有限服务的中档商务酒店。酒店坐落于济南高新区核心地段，毗邻齐鲁软件园、汉峪金谷等商务集群，交通便利，距离济南遥墙国际机场约30分钟车程，距济南东站约15分钟车程。酒店拥有客房107余间，涵盖标准间、商务套房及行政套房等多种房型，设计风格现代简约，以“高效、舒适、智能”为核心理念，配备智能客控系统、高速无线网络、独立办公区及高品质床品。公共区域设有24小时自助洗衣房、健身房、商务中心及小型会议室（可容纳40人），可满足商旅客人的基础商务及生活需求。企业长期招聘前台接待、客房服务员、销售经理等岗位，提供有竞争力的薪酬、五险一金、带薪年假及员工宿舍，欢迎有志于酒店行业的人才加入，共同打造济南高新区高性价比的商务旅居标杆。