【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保区域清洁、卫生、服务质量符合酒店标准。
2、合理分配客房服务员工作任务，监督并指导员工完成客房清洁、布草更换、设施维护等工作。  
3、定期检查客房、公共区域及设施设备状况，及时安排维修保养，确保宾客入住体验。  
4、管理客房物资（清洁用品、客用品、布草）的库存、申领与使用，控制成本。  
5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，提升客户满意度。  
6、组织并实施员工培训（安全、服务流程、操作规范），提升团队专业能力。  
7、协调与前台、工程、安保等部门的配合工作，确保信息畅通与高效协作。  
8、执行酒店安全管理制度，负责客房区域消防、卫生、防疫等工作的监督与落实。  

【岗位要求】  
1、学历、年龄不限，具备良好的服务意识与责任心。  
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护基础知识，有酒店相关经验者优先。  
3、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效分配任务并监督执行。  
4、工作细致、主动，能承受一定工作压力，适应倒班或节假日值班。  
5、掌握基础电脑操作（如办公软件、房务系统）者优先。  
6、具备良好的应变能力，能妥善处理突发情况及客户投诉。  
7、身体健康，无不良嗜好，能适应高强度体力工作。

济南高新格兰云天沛芮酒店，隶属于格兰云天酒店管理集团，是一家定位于有限服务的中档商务酒店。酒店坐落于济南高新区核心地段，毗邻齐鲁软件园、汉峪金谷等商务集群，交通便利，距离济南遥墙国际机场约30分钟车程，距济南东站约15分钟车程。酒店拥有客房107余间，涵盖标准间、商务套房及行政套房等多种房型，设计风格现代简约，以“高效、舒适、智能”为核心理念，配备智能客控系统、高速无线网络、独立办公区及高品质床品。公共区域设有24小时自助洗衣房、健身房、商务中心及小型会议室（可容纳40人），可满足商旅客人的基础商务及生活需求。企业长期招聘前台接待、客房服务员、销售经理等岗位，提供有竞争力的薪酬、五险一金、带薪年假及员工宿舍，欢迎有志于酒店行业的人才加入，共同打造济南高新区高性价比的商务旅居标杆。