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工作职责：
确保各部门以专业的精神提供优质贴心的服务，及时满足宾客的需求 。
确保宾客进店后受到热情的迎接，与宾客建立友好关系。处理宾客投诉时以恰当的方式予以回应，及时征求反馈意见，并与宾客建立起良好的关系，不断推进宾客满意度的提升。
对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动 。
保持部门关系确保对客服务质量。
通过每一个与客互动的良好典范，驱动客户满意度。
宾客满意度跟踪系统。
会见所有的重要宾客、优悦会会员、优悦会大使在他们抵店时。
任职资格：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；
完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
具有良好的写作沟通能力；
熟悉使用办公软件和前台操作系统；
解决问题和组织能力；
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；
拥有3年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
海南清水湾洲际度假酒店，是洲际酒店集团于海南东南岸谱写的海岸诗篇。酒店静卧陵水清水湾旅游度假区，私享十二公里"会唱歌的沙滩"与苍翠海防林，以纯白与原木的低语，凝练"隽永·知性·优雅"的东方度假美学。InterContinental Resort Hainan Clear Water Bay — a coastal ode composed by InterContinental Hotels & Resorts along the southeastern shore of Hainan. Resting within the Clear Water Bay Tourism Resort in Lingshui, the resort privately commands twelve kilometres of the legendary "singing sand" and a verdant coastal forest, distilling an Eastern resort aesthetic of timelessness, intellect and elegance through the quiet dialogue of pure white and natural wood.七幢楼宇循"一轴两翼"徐徐展开，253 间海景客房与滨水别墅临海而栖；八座泳池、水疗与健身空间藏纳静谧时光，六处餐饮与宴会厅、多功能会议之所，自在承接盛大婚典、商务雅集与悠长假期。于此，每一次抵达，皆为自然与匠心共同收藏的从容。Seven buildings unfold along a central axis with two wings, where 253 sea-view guestrooms and waterfront villas dwell by the sea. Eight pools, a spa and a fitness sanctuary hold moments of stillness, while six dining venues, a grand ballroom and flexible meeting spaces effortlessly host celebrated weddings, refined gatherings and lingering holidays. Here, every arrival is a serenity quietly kept by nature and craft.
