工作职责:
员工团队
制定部门培训计划,结合每日实际操作持续提升员工服务技能。
监督并指导员工日常工作,及时纠正工作偏差,确保员工把事情做对、做好。
组织定期的部门沟通与例会,并开展团队建设活动,及时化解内部矛盾,营造良好的团队氛围。
组织模拟救生技能培训,定期安排员工考取救生员资格证书。
有义务服从上级主管临时安排的工作及任务。
宾客体验
参与策划并组织康乐活动项目,邀请宾客参与,让宾客尽兴而归、印象深刻。
及时解决宾客遇到的问题,遇到困难及时上报,跟进问题解决进度并及时向宾客反馈。
通过对康乐团队的有效管理与培训,确保各运营区域宾客的安全。
企业职责
协助康乐部总监统筹康乐部(泳池、漂流河、健身房、儿童乐园、沙滩、康乐活动)日常运营管理;总监休假或不在岗时代为主持部门全面工作。
落实康乐部各项SOP、服务标准与卫生消毒规范,每日开展全区域巡检,组织内部质检,跟进问题整改闭环。
负责部门安全管理落地,开展日常隐患排查与泳池安全台账管理,监督救生员在岗履职情况。
按标准检查运营区域设备、对客物品及泳池水质卫生,确保设施设备与水质符合集团及当地要求。
严格执行泳池、沙滩服务规范,常态化开展全场巡查,实时关注宾客动态,及时制止危险行为。
按月组织泳池救生应急演练,规范演练流程并留存归档资料,提升团队应急处置能力。
每日巡检员工仪容仪表、岗位操作流程与服务标准,确保符合集团标准化要求。
持续优化服务流程与体验细节,及时响应并解决宾客反馈,保障高品质的亲子度假体验。
财务回报
积极推销,完成康乐部预算。
通过相关培训学习,增强销售能力,做好现有康乐活动的促销。
配合部门合理控制运营成本。
任职资格:
酒店行政管理、酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书;
具备2年同职位相关工作经历,或与之相当的教育背景与工作经验组合;
此职务要求具备完成下列工作的能力:
具备良好的沟通与人际交往能力,能够代表酒店与宾客、员工及第三方进行有效沟通;
具备较强的团队管理、活动策划与培训能力;
具备良好的书面表达能力;
熟练使用微软办公软件;
具备良好的问题解决与组织协调能力;
持有救生员资格证书。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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海南清水湾洲际度假酒店,是洲际酒店集团于海南东南岸谱写的海岸诗篇。酒店静卧陵水清水湾旅游度假区,私享十二公里"会唱歌的沙滩"与苍翠海防林,以纯白与原木的低语,凝练"隽永·知性·优雅"的东方度假美学。InterContinental Resort Hainan Clear Water Bay — a coastal ode composed by InterContinental Hotels & Resorts along the southeastern shore of Hainan. Resting within the Clear Water Bay Tourism Resort in Lingshui, the resort privately commands twelve kilometres of the legendary "singing sand" and a verdant coastal forest, distilling an Eastern resort aesthetic of timelessness, intellect and elegance through the quiet dialogue of pure white and natural wood.七幢楼宇循"一轴两翼"徐徐展开,253 间海景客房与滨水别墅临海而栖;八座泳池、水疗与健身空间藏纳静谧时光,六处餐饮与宴会厅、多功能会议之所,自在承接盛大婚典、商务雅集与悠长假期。于此,每一次抵达,皆为自然与匠心共同收藏的从容。Seven buildings unfold along a central axis with two wings, where 253 sea-view guestrooms and waterfront villas dwell by the sea. Eight pools, a spa and a fitness sanctuary hold moments of stillness, while six dining venues, a grand ballroom and flexible meeting spaces effortlessly host celebrated weddings, refined gatherings and lingering holidays. Here, every arrival is a serenity quietly kept by nature and craft.