【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括客人入住、退房手续的办理及信息登记,确保流程高效准确。
2、熟练操作酒店预订系统,处理线上及线下客房预订,及时更新房态信息。
3、为宾客提供问询、指引、行李寄存等个性化服务,解答关于酒店设施、周边环境及当地旅游景点的问题。
4、妥善处理客人的投诉与突发状况,协调相关部门解决,确保顾客满意度。
5、维护前台区域环境卫生及秩序,管理前台办公用品及备用金。
6、协助完成每日营收报表、住客信息统计及交接班工作记录。
【岗位要求】
1、年龄20-33岁,学历、工作经验不限,酒店管理或旅游相关专业优先。
2、形象端正,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识。
3、工作细致认真,责任心强,能适应轮班制工作
4、基础电脑操作能力,能快速学习前台系统及办公软件。
5、有团队合作精神,抗压能力强,遇紧急情况能冷静处理。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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通康乐居(北京)养老服务发展有限公司陵水分公司,隶属于通康乐居(北京)养老服务发展有限公司,是一家专注于“酒店+康养”融合模式的中高端服务企业。公司位于海南陵水,依托当地优越的自然环境与气候资源,致力于为宾客提供集住宿、餐饮、会议、休闲、健康管理于一体的全服务中档酒店体验。酒店参照四星级标准运营,拥有客房、多功能厅、特色餐厅、康体中心及适老化配套设施,能同时满足商务差旅、家庭度假及中老年疗养等多元需求。公司现有员工规模50-99人,团队兼具酒店行业专业服务经验与养老服务领域的专项培训背景。管理层注重标准化服务流程与个性化关怀的平衡,以“品质居住+健康陪伴”为核心运营理念,突出区别于传统酒店的差异化优势。企业不仅执行星级酒店的卫生、安全与服务质量标准,还引入慢病管理、营养膳食指导等辅助服务,形成独特的康养旅居产品线。在属地化运营中,陵水分公司积极对接海南国际旅游岛与“候鸟式”养老市场,通过整合周边医疗、景区及社区资源,打造从短期度假到中长期托管的灵活服务模式。企业愿景是成为区域标杆型康养主题酒店,以专业运营能力和人文温度,为宾客创造健康、舒适、有尊严的旅居体验。