• 五险一金
• 年终奖
• 绩效奖金
• 包吃包住
• 节假日福利
• 月休8天
• 带薪年假

【岗位职责】
1、通过在线聊天、电话等渠道，及时响应并解答客户的咨询与疑问，提供专业、高效的服务支持。  
2、负责处理客户订单问题，包括订单查询、修改、退换货申请等，确保流程顺畅无误。  
3、跟踪并处理客户投诉与售后需求，协调内部资源解决客户问题，提升客户满意度。  
4、整理客户反馈信息，定期汇总常见问题及改进建议，协助团队优化服务流程。  
5、维护客户关系，通过主动沟通提升用户粘性，促进二次转化与复购。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通理解能力，能快速掌握客户诉求。  
2、熟悉基础办公软件操作，打字速度不低于50字/分钟，能适应在线多窗口响应。  
3、服务意识强，有耐心、责任心，能冷静处理客户不满或突发状况。  
4、学习能力佳，能快速熟悉公司产品知识、平台规则及客服系统操作。  
5、有团队合作精神，能接受排班制工作，根据业务需求调整作息时间。

乌鲁木齐云析信息科技有限公司，成立于2023年，位于新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本50万人民币，超过了27%的新疆维吾尔自治区同行。