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【岗位职责】
1、负责接听客户来电及在线咨询，准确记录预订信息，完成酒店/旅游产品的客房、票务等预订操作；
2、根据客户需求推荐合适的房型、套餐或服务，协助处理订单变更、取消及特殊要求；
3、与前台、销售、客服等部门保持沟通，确保预订信息及时传递并准确录入系统；
4、维护客户预订档案，定期核对并更新预订数据，确保信息完整无误；
5、协助处理预订过程中的突发问题及客户投诉，提升客户满意度；
6、完成上级交办的其他文书及数据整理工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士；
2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3、熟练使用电脑及办公软件（如Word、Excel），打字速度较快；
4、工作细心、有耐心，能适应轮班或倒班制工作；
5、学习能力强，能够快速掌握公司预订系统及业务流程；
6、具备团队合作精神，能承受一定工作压力。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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旅游交通--铁路
1-49 人
私营．民营企业
菏泽文化旅游投资集团有限公司是一家从事建设工程施工,文物保护工程施工,馆藏文物修复拓印等业务的公司，成立于2018年10月24日，公司坐落在山东省，详细地址为：山东省菏泽市鲁西新区广州路2000号;经国家企业信用信息公示系统查询得知，菏泽文化旅游投资集团有限公司的信用代码/税号为91371700MA3NEL0FXR，法人是田涛，注册资本为200000.000000万，企业的经营范围为:许可项目：建设工程施工；文物保护工程施工；馆藏文物修复、复制、拓印；文物保护工程设计；文物保护工程勘察；文物保护工程监理；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）一般项目：企业管理；旅游开发项目策划咨询；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；项目策划与公关服务；以自有资金从事投资活动；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；社会经济咨询服务；企业管理咨询；游览景区管理；会议及展览服务（出国办展须经相关部门审批）；互联网销售（除销售需要许可的商品）；工艺美术品及礼仪用品销售（象牙及其制品除外）；酒店管理；工程管理服务；餐饮管理；公共事业管理服务；供应链管理服务；自有资金投资的资产管理服务；建筑材料销售；非物质文化遗产保护；增材制造装备销售；信息系统集成服务；文物文化遗址保护服务；文化场馆管理服务；数字文化创意内容应用服务；数字文化创意技术装备销售；数字内容制作服务（不含出版发行）；文化场馆用智能设备制造；非居住房地产租赁。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）
