收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、根据酒店标准及流程，热情接待入住和离店的宾客，办理入住登记、换房、续住及退房结账等手续。
2、准确、高效地处理客房预订、电话咨询及留言服务，确保信息传递及时无误。
3、维护前台区域整洁有序，管理宾客档案及房态信息，及时更新系统数据。
4、协助处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门（如客房、工程）解决问题，提升宾客满意度。
5、负责前台收银工作，包括现金、信用卡等支付方式的核验、账单核对及票据管理。
6、掌握酒店周边交通、景点、餐饮等信息，为宾客提供问询与指引服务。
【岗位要求】
1、学历、工作经验不限，欢迎应届毕业生及转行人士，酒店管理、旅游相关专业优先。
2、形象气质佳，举止大方得体，普通话流利标准，具备良好的服务意识和沟通能力。
3、熟练操作电脑及常用办公软件，能快速学习酒店管理系统（PMS）操作。
4、工作细致认真，责任心强，能适应倒班工作制（含夜班、周末及节假日）。
5、具备较强的抗压能力和团队协作精神，面对突发状况能保持冷静、灵活应对。
6、性格开朗，有亲和力，热爱服务行业，愿意从基层岗位积累经验。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--经济型酒店/3星级
1-49 人
大连彩虹宾馆有限公司成立于2008年，坐落于大连市中山区核心地段，是一家以“温馨如家、服务至诚”为核心理念的三星级经济型商务酒店。酒店建筑面积逾3000平方米，拥有标准间、商务大床房、家庭套房等各类客房共42间，配套设施包括全天候热水、独立空调、高速Wi-Fi、自助洗衣房及停车场。餐厅每日提供中西式自助早餐，并承接中小型会议及团队用餐服务。作为大连酒店业协会会员单位，我们始终聚焦“干净、舒适、安全”的住客体验，连续五年获评“大连市服务行业文明单位”。酒店毗邻青泥洼桥商圈及大连火车站，距周水子国际机场仅20分钟车程，年均接待商务出差、旅游度假客群超3万人次，回头率达68%以上。在经营管理上，我们推行扁平化架构与数字化管理系统，员工团队规模虽不超过50人，但分工明确、协作高效，注重培养多技能复合型人才。我们坚信“小而美”的价值：每一位员工都是酒店的名片，每一次服务都是品牌的沉淀。无论是客房服务、前台接待还是后勤保障，我们鼓励员工提出改进建议，并定期开展业务培训与团队建设活动。当前，酒店正计划升级客房智能控制系统与会员体系，迫切需要热爱服务行业、兼具责任心与执行力的伙伴加入，共同打造“大连最具温度的经济型酒店”。
