星眠酒店starry ilse hotel（上海虹梅路老外街店）前台招聘简章
 
一、岗位名称
 
酒店前台接待
 
二、工作内容
 
1. 负责宾客入住、退房、续住、换房、收银结算、证件登记等前台全套接待工作。

2. 实时管理PMS系统房态（VC/VD/OD/OC/VDS），同步线上OTA订单、把控入住率与空房状态。

3. 接听咨询电话、处理预订、问询、简单客诉，维护店内服务口碑与线上评价。

4. 做好交接班台账、单据整理、钱款核对、账务日清日结。

5. 维护前台区域整洁、设备日常检查，配合客房、后勤完成日常运营工作。

6. 服从门店排班，配合节假日值守，保持良好服务形象。
 
三、任职要求
 
1. 年龄18–38周岁，有一年以上酒店前台经验优先。

2. 普通话流利，沟通顺畅，形象干净大方，爱笑、有服务意识、责任心强。

3. 会基本电脑操作（打字、表格、系统录入）。

4. 能接受两班倒、轮休、夜班、节假日轮班（酒店常态排班）。

5. 无不良记录，做事踏实稳定，服从门店管理制度。
 
四、薪资待遇
 
1. 综合月薪：4000–6500元（底薪+夜班补贴+节日加班工资+门店绩效+提成）

2. 夜班补贴、节假日加班费、绩效全部单独另算，不计入最低工资基数。

3. 每月准时发薪，不拖欠、不压工资。
 
五、员工福利
 
1. 包吃包住

2. 夜班补贴、节日福利、月度绩效

3. 稳定精品经济型酒店体系，晋升透明（前台→领班→店长）

六、上班时间
 
- 两班倒：白班/夜班轮换

- 月休4天（排班轮休）

 
七、岗位优势
 
- 门店稳定、客源稳定，工作简单重复、上手快

- 适合长期稳定做、适合想安稳上班的求职者

- 门店氛围轻松，团队年轻化

上海弋森酒店管理有限公司是一家专注于经济型及三星级酒店运营的本土专业化管理企业。客房总数约70间，年均入住率稳定在80%以上。作为上海本地中小型酒店管理公司，我们以“高性价比住宿体验”为核心定位，致力于为商务差旅、短途旅游及家庭出行的客人提供安全、干净、便捷的居住服务。公司坚持“轻投入、重运营”的精细化管理模式，在标准化服务流程基础上，强化前台接待效率、客房清洁品控及24小时安全保障。所有客房均配备智能门锁、独立空调、免费Wi-Fi、品牌床品及卫浴设施，部分门店提供简易早餐、行李寄存、叫醒服务及周边景点代订业务。团队方面，核心管理层具备十年以上酒店从业经验，曾就职于锦江之星、如家、全季等品牌连锁体系。公司已建立完善的员工培训体系，涵盖服务礼仪、应急处理、客房实操及OTA平台运营等科目。当前，我们正积极对接美团、携程、飞猪等主流渠道，通过优化点评回复效率与差评闭环率，使门店综合评分稳定在4.6分以上。公司诚邀务实、有服务意识、认同服务业价值的伙伴加入，共同打造上海本土“小而精”的酒店标杆。