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【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的办理，核实身份信息并录入系统，确保操作准确高效。
2、接听、转接内外线电话，解答宾客问询，处理预订、变更及投诉等事宜。
3、掌握当日房态及周边信息，主动向宾客提供旅游、交通、餐饮等咨询服务。
4、管理前台现金、发票及账单，确保账款相符，做好交接班记录。
5、维护大堂及前台区域整洁有序，协助完成宾客行李寄存、叫醒等个性化服务。
6、配合客房、销售等部门做好信息传递与协作，确保宾客满意度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，专业不限，有酒店、旅游、行政管理等相关背景优先。
2、熟练操作电脑及办公软件，具备基础英语沟通能力者更佳。
3、形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识和沟通协调能力。
4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强，有团队合作精神。
5、无工作经验可，公司将提供系统岗前培训，欢迎应届毕业生应聘。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--经济型酒店/3星级
1-49 人
沈阳于洪廷宇酒店管理有限公司，一家专注经济型酒店运营与管理的专业企业，坐落于沈阳市于洪区核心地段。公司旗下拥有三星级标准的廷宇酒店，客房总数约80间，员工规模1-49人，属于中小型酒店运营实体。自成立以来，公司秉承“舒适、洁净、高效、实惠”的服务理念，致力于为商旅及休闲客人提供高性价比的住宿体验。酒店内部设施齐全，配备独立卫浴、24小时热水、高速WiFi、数字电视及免费停车位，同时设有早餐厅、自助洗衣房和小型会议室，满足商务与家庭出行多元需求。管理团队具有十年以上酒店运营经验，坚持标准化清洁流程与温情化客户服务，在区域内积累了稳定客源与良好口碑。作为沈阳于洪区经济型酒店的代表，廷宇酒店注重成本控制与运营效率，通过精细化管理和数字化系统（如PMS预订系统、OTA渠道管理）提升入住率与客户满意度。公司倡导“务实、协作、进取”的文化氛围，为员工提供灵活排班、技能培训及清晰的晋升通道，致力于打造一支高效、专业、富有服务热情的团队。我们诚邀认同酒店服务精神、具备责任心与执行力的伙伴加入，共同提升本地品质住宿标杆。
