【岗位职责】  
1、通过在线聊天工具、电话等渠道，及时、准确地回复客户咨询，解答关于公司休闲娱乐项目、服务内容、优惠活动等问题。  
2、处理客户订单，包括预订、变更、取消等流程，确保信息录入准确无误，并与相关部门协调完成服务安排。  
3、记录、整理客户反馈及投诉，按照标准流程上报并跟进解决，提升客户满意度。  
4、协助维护客户关系，定期对老客户进行回访，收集意见以优化服务体验。  
5、配合团队完成日常数据统计，如客服工作量、常见问题分类等，为业务改进提供支持。  

【岗位要求】  
1、高中及以上学历，专业不限，有无工作经验均可，公司提供岗前培训。  
2、具备良好的沟通表达能力，普通话标准，耐心细致，能妥善应对客户疑问。  
3、熟练使用基础办公软件（如Excel、Word）及打字速度较快，能够高效处理在线咨询。  
4、适应轮班制工作安排，具备团队合作精神及较强的服务意识。  
5、对休闲娱乐行业有兴趣，愿意长期稳定发展，有相关客服经验者优先考虑。

我司多年知行合一，服务好每一位客户，培育好每一位员工，欢迎各位有志之士