【岗位职责】
1、负责客户电话、线上平台及现场预订的接听与登记,确保信息准确无误。
2、及时整理并更新预订信息,核对到店/到货情况,协调库存与配送安排。
3、处理预订变更、取消及客户咨询,提供高效、礼貌的客户服务。
4、维护预订系统数据,定期生成预订报表并上报主管。
5、协助前台或客服团队处理相关单据及文件归档工作。
【岗位要求】
1、学历不限,工作经验不限,有服务意识者优先。
2、具备基础电脑操作能力,熟练使用办公软件(如Word、Excel)。
3、普通话标准,沟通表达清晰,具备良好的亲和力与耐心。
4、工作细致、条理性强,能适应倒班或轮班制安排。
5、热爱零售/商超行业,团队协作意识强,服从管理安排。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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