• 五险一金
• 定期体检
• 全勤奖
• 绩效奖金
• 法定三薪
• 加班补贴
• 提供食宿
• 集团内部调动
• 生日福利
• 节假日福利

关爱接待（筹备期）岗位亮点
南通海门希尔顿欢朋酒店现招聘关爱接待若干名。
酒店拥有177间客房，目前处于筹备阶段，与希尔顿逸林酒店共同组成同楼双品牌项目。酒店位于南通海门未来智谷园区，项目由国企投资建设并长期自持，兼具希尔顿国际品牌体系、双品牌项目经历及国企平台稳定性。
关爱接待是酒店与宾客接触最直接的一线岗位之一，主要负责宾客接待、入住退房、问询服务、宾客关怀及前台日常运营工作，通过专业、友善、有温度的服务，为宾客创造良好的入住体验。
岗位职责
按照希尔顿欢朋品牌标准，为宾客办理入住、退房、续住、换房等前台业务。
热情主动接待宾客，及时了解宾客需求，提供酒店设施、交通、餐饮及周边信息等咨询服务。
关注宾客入住全过程体验，主动做好宾客关怀及服务跟进，及时发现并协助解决宾客需求。
做好会员及重要宾客识别，根据相关标准落实会员礼遇及个性化服务。
接听酒店电话，准确记录并及时传递宾客需求及相关信息。
负责前台账务、押金、结账及相关单据处理，确保账务准确、流程规范。
掌握酒店房态、房型、房价及当日经营信息，与客房、销售等部门保持良好沟通。
对宾客提出的意见及一般性投诉进行及时处理；无法独立解决的问题及时上报宾客关怀经理或前厅管理人员，并做好后续跟进。
做好当班工作交接、前台区域环境及物品管理，确保前台运营有序。
严格执行酒店安全、保密及宾客信息管理制度，妥善保护宾客隐私。
参加酒店及部门组织的品牌标准、服务技能、系统操作和安全等相关培训，不断提升专业能力。
筹备期间参与开业前培训、系统练习、服务流程演练及模拟运营，为酒店顺利开业做好准备。
任职要求
大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，优秀应届毕业生亦可。
有中高端酒店、国际品牌酒店或前台接待相关工作经验者优先。
形象端正，具有良好的服务意识、亲和力及沟通表达能力。
具备基本电脑操作能力，能够学习并熟练使用酒店前台相关系统。
工作认真细致，责任心强，具有较好的团队协作意识和执行力。
能够适应酒店前台岗位工作节奏，具备较强的现场应变及问题处理意识。
认同希尔顿欢朋“友善、可靠、关怀、周全”的服务理念，愿意长期在酒店行业发展。
加入我们的理由
国际品牌平台：加入希尔顿旗下中高端酒店品牌，接受成熟、规范的品牌培训和服务体系培养。
筹开项目经历：亲身参与177间客房国际品牌酒店从筹备、开业到正式运营的全过程。
双品牌项目背景：同一项目涵盖希尔顿欢朋与希尔顿逸林两个国际酒店品牌，拥有更丰富的学习和成长环境。
国企投资、自持物业：项目由国企投资建设并长期自持，平台稳定，注重长期经营及人才培养。
规范福利保障：享受五险一金及酒店相关员工福利。
职业成长通道：表现优秀者可向前厅主管、宾客关怀经理、前厅管理等岗位持续发展。

企业简介希尔顿是全球知名的国际酒店集团，拥有成熟的全球酒店运营管理体系和丰富的品牌矩阵，长期致力于为宾客提供高品质的住宿体验，并为酒店从业者提供专业、规范且具有国际视野的职业发展平台。希尔顿欢朋（Hampton by Hilton）是希尔顿旗下的中高端酒店品牌，创立于1984年，2014年进入中国市场。品牌秉承“友善、可靠、关怀、周全”的服务理念，依托成熟的品牌标准、运营体系和人才培养机制，为商务及休闲宾客提供高品质、富有活力的住宿体验。目前，希尔顿欢朋已成为国内中高端酒店市场具有广泛影响力的国际酒店品牌之一。南通海门希尔顿欢朋酒店位于江苏省南通市海门区未来智谷园区，拥有177间客房，目前处于筹备阶段。项目采用国际酒店双品牌布局，同一栋建筑内同时引入希尔顿欢朋酒店（Hampton by Hilton）与希尔顿逸林酒店（DoubleTree by Hilton），其中希尔顿欢朋位于大楼下部楼层，希尔顿逸林位于上部楼层，共同形成具有国际品牌特色的双品牌酒店项目。酒店所在的未来智谷由江苏海鸿集团投资建设，是海门重点打造的综合性科创园区，集科创总部办公、数字经济产业、会展会务及相关配套功能于一体。酒店物业由投资方投资建设并长期自持，属于国企自建、自持酒店物业，项目基础稳定，具备长期持续运营的发展优势。酒店投资方隶属于江苏海鸿投资控股集团有限公司（江苏海鸿集团）。海鸿集团是南通市海门区区属一类国有企业，注册资本45亿元，总资产728.54亿元，业务涵盖房建开发、商业贸易、园区开发、科创投资、人才发展、大数据、物业养老等多个领域，具备较强的综合实力和国有企业平台优势。依托希尔顿国际品牌体系、欢朋与逸林双品牌项目优势、未来智谷园区资源以及海鸿集团国企自持平台，南通海门希尔顿欢朋酒店将按照国际品牌标准建立专业、规范、高效的运营管理体系。加入我们的伙伴，将有机会参与酒店从筹备、开业到稳定运营的全过程，积累国际品牌酒店及双品牌项目的筹开与运营经验，并在稳定、规范的国企投资平台和国际酒店品牌体系中获得持续的职业成长与发展机会。