【岗位职责】
1. 全面负责前台日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效规范。  
2. 监督并协调前台员工排班、服务标准执行，处理宾客投诉及突发问题。  
3. 组织前台员工培训，提升服务技能与团队协作能力。  
4. 协助制定并优化前台工作流程，提高宾客满意度与部门效率。  
5. 负责前台物资管理、报表审核及与客房、销售等部门的对接沟通。  
6. 定期汇总宾客反馈，提出服务改进建议并落实执行。  

【岗位要求】  
1. 学历不限，具有酒店或服务行业前台工作经验，有管理经验者优先。  
2. 年龄不限，身体健康，能适应倒班工作节奏。  
3. 熟悉前台操作系统，掌握基本办公软件操作。  
4. 具备良好的沟通表达、组织协调及问题解决能力。  
5. 服务意识强，亲和力佳，有团队建设及员工激励意识。  
6. 工作责任心强，抗压能力良好，能高效完成多任务管理。

兰欧酒店晋阳街店，是尚美数智旗下全国首家兰欧5.0标杆门店，建筑面积约7000mi，门店依托品牌创新优势，聚焦商旅需求，主打高效、舒适、精致的入住体验，配套健身房、洗衣房、免费停车场，还提供免费接送站、拼车送机服务。位于太原高新区学府产业园平阳南路 29号，是集旅居、餐饮、会议、健身、休闲于一体的中高端艺术商旅酒店。酒店内设餐厅兰欧家宴|雅堂，坚守匠心品质，甄选应季鲜材、遵循古法烹饪，兼顾风味传承与创新。早餐现做现烹，主打多款山西特色小吃;中晚餐供应本土小炒及门店招牌菜品，多元美味满足食客需求。