【岗位职责】
1. 负责酒店前台日常接待工作，为宾客提供入住、退房、问询、预订等标准服务，确保流程高效、准确。  
2. 熟练操作酒店管理系统，完成客房分配、账单处理、收银结算及发票开具等事务。  
3. 接听并处理客户来电及线上咨询，及时响应客人的合理需求，妥善处理投诉及突发事件。  
4. 协助维护大堂秩序及环境卫生，确保前台区域整洁、物品摆放规范。  
5. 与客房、餐饮、安保等各部门保持密切沟通，确保宾客入住体验顺畅。  
6. 做好交接班记录，完成各类报表的填写与数据核对工作。  

【岗位要求】  
1. 学历、经验、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士投递。  
2. 形象气质良好，普通话标准，具备基础的服务礼仪意识。  
3. 性格开朗热情，有耐心和亲和力，具备良好的沟通协调能力及客户服务意识。  
4. 工作细致认真，能适应轮班制（含夜班、节假日），具备较强的抗压能力和团队合作精神。  
5. 能熟练使用电脑及办公软件，有酒店前台或收银相关经验者优先考虑。

兰欧酒店晋阳街店，是尚美数智旗下全国首家兰欧5.0标杆门店，建筑面积约7000mi，门店依托品牌创新优势，聚焦商旅需求，主打高效、舒适、精致的入住体验，配套健身房、洗衣房、免费停车场，还提供免费接送站、拼车送机服务。位于太原高新区学府产业园平阳南路 29号，是集旅居、餐饮、会议、健身、休闲于一体的中高端艺术商旅酒店。酒店内设餐厅兰欧家宴|雅堂，坚守匠心品质，甄选应季鲜材、遵循古法烹饪，兼顾风味传承与创新。早餐现做现烹，主打多款山西特色小吃;中晚餐供应本土小炒及门店招牌菜品，多元美味满足食客需求。