【岗位职责】  
1、负责客人入住、退房手续的高效办理，准确核对身份信息及房费结算，确保流程规范无误。  
2、为客人提供迎送服务，协助搬运行李，主动介绍酒店设施、周边环境及本地旅游资讯。  
3、关注客人住店期间需求，及时响应客房服务请求，协调保洁、维修、餐饮等部门，确保问题快速解决。  
4、受理客人预订及变更需求，做好系统登记与信息同步，避免房态差错。  
5、定期巡查公共区域卫生与设施完好情况，发现问题及时报修并跟进处理结果。  
6、妥善处理客人投诉与突发事件，安抚情绪并上报主管，做好记录及后续回访。  
7、协助维护大堂秩序，保障客人安全与隐私，严格执行访客登记和门禁管理。  
8、配合完成每日交接班工作，核对钥匙、账目及遗留物品，确保信息准确传递。  

【岗位要求】  
1、年龄18至30岁，学历、专业及工作经验不限，酒店管理、旅游服务相关专业优先。  
2、五官端正，形象大方，普通话流利，具备良好的服务意识与亲和力。  
3、工作细致耐心，责任心强，能适应轮班及站立式服务。  
4、具备基础电脑操作能力，能快速学习酒店管理系统。  
5、性格开朗，应变能力强，善于沟通，有团队协作精神。  
6、热爱酒店行业，认可服务理念，能保持积极稳定的工作态度。

台山市漫千屿旅游发展有限公司，坐落于广东省台山市核心旅游区域，2024年正式对外营业，致力于为商务出行与休闲度假宾客提供细致、高效、舒适的住宿体验。酒店建筑融合现代简约与地域文化元素，拥有海景和园景客房及套房，满足客户从会议接待到家庭出游的多元需求。作为本地化服务标杆，漫千屿强调“专业服务+温度体验”的运营理念，企业重视员工培养，建立从岗前培训到晋升通道的完整体系，并推行“服务积分制”激励员工主动解决客诉。企业愿景是成为台山区域内客户首选的中档酒店品牌，近期目标稳步提升OTA平台评分至4.7分以上，同时探索与周边景区、旅行社的联动产品。管理团队具备连锁酒店与单体精品酒店双重经验，在成本控制与收益管理方面具有成熟方法论。欢迎认同服务价值、具备责任心的伙伴加入，共同打造有口碑的本地酒店标杆。