【岗位职责】
1、负责为抵店宾客提供热情、专业的接待服务,包括行李寄存及搬运等。
2、解答宾客关于酒店设施、周边景点、交通出行等各类咨询,主动提供个性化出行建议及礼宾服务。
3、协助维护大堂及前台区域的环境整洁,确保各类接待用品、宣传资料摆放有序。
4、及时处理宾客反馈及简单投诉,对于无法当场解决的问题,按流程上报并跟进处理结果。
5、与客房部、工程部等部门保持高效沟通,确保宾客特殊需求(如加床、送物、维修等)得到及时响应。
6、完成上级交办的其他日常对客服务及行政协助工作。
【岗位要求】
1、欢迎应届毕业生及转行人士加入。
2、身体健康,形象端正,具备良好的服务意识和亲和力,能够以微笑迎接每一位宾客。
3、普通话标准,具备基础沟通能力;有英语或地方方言沟通能力者优先。
4、性格开朗,耐心细致,具备一定抗压能力及应变能力,能适应轮班制工作(含夜班)。
5、无不良嗜好及违法犯罪记录,能提供有效的健康证明或身份证件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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VOCO酒店入驻重庆黄金江岸,以洲际品质邂逅江畔风华,重塑城市高端旅居新地标。VOCO作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌,是与众不同、妙趣横生,值得信赖的酒店。酒店将由重庆江之澜酒店管理有限公司经营管理,公司布局重庆、云南等地,旗下目前拥有重庆江之澜酒店、重庆海棠烟雨温泉度假酒店、重庆星光艺术江景酒店等多家特色酒店,以及重庆海棠晓月圣地温泉、云南花语温泉民宿、云南盈之蓝民宿等特色项目,总客房数达800余间,集商务、会议、度假、餐饮等多元服务于一体可满足不同客群需求。