作为保安经理，您将全面负责酒店安全保卫体系的建立与运行，统筹安保团队的日常管理与应急处置，确保宾客、员工及酒店资产的安全，并在安全与服务之间保持恰当平衡，为酒店的平稳运营提供可靠保障。
岗位职责
日常运营与安全监控
- 统筹各岗位班次与人员部署，确保重点区域24小时无间断值守
- 制定巡逻路线与频次，重点巡查关键区域，及时发现并排除安全隐患
- 监督监控中心24小时值守，发现异常立即响应；监控消防报警主机状态，接到信号迅速现场核实
- 严格执行钥匙领用与门禁权限管理，确保权限与岗位匹配
- 现场督导车辆停放与动线疏导，维护落客区秩序
- 排查并劝离酒店周边可疑人员，防范安全风险
VIP与重大活动保障
- 落实VIP抵离清场、电梯管控、楼层封闭及贴身护送等接待执行
- 现场指挥大型活动的秩序维护、入场安检及散场人流疏散
- 根据宾客特殊需求灵活调整安保措施，兼顾安全要求与服务体验
- 为特殊活动（如研讨会、大型会议、政府要客接待、婚庆等）制定专项安保工作计划
消防与设备设施管理
- 定期检查消防器材，确保完好有效，及时更换过期设备
- 每日巡查厨房、电气线路、施工动火等重点防火部位，督促整改隐患
- 监督消防维保、监控维保等外包单位的服务质量
- 协助制定并执行酒店消防安全制度、防火制度，落实各部门安全管理责任
团队管理与培训
- 负责保安员排班、考勤、绩效与纪律督导，确保仪容仪表符合标准
- 定期组织队列训练、消防实操、急救技能、服务礼仪等岗位培训
- 对新入职保安员进行岗位带教与考核，帮助其快速胜任岗位要求
- 监督指导紧急情况演习，对高级安保人员进行领导能力培训
- 保持安保团队的纪律性与执行力，确保各项安全程序得到遵守
跨部门协作
- 配合礼宾部完成行李服务与车辆调度，协同前台处理醉酒客人等突发情况
- 配合客房部进行楼层巡查，处理客房门未关、可疑人员进入等异常
- 联动工程部处理电梯困人、设备房入侵及夜间施工安全监管
- 与人力资源部协作进行人力规划和管理需求；与财务总监协作编制和管理酒店安保相关预算
- 与酒店各部门负责人保持沟通，及时了解维护需求并确保响应
企业责任与危机管理
- 同酒店所在社区的相关单位和人士保持良好沟通，建立酒店的良好声誉
- 协助地方当局调查处理犯罪及事故案件，配合完成相关检查
- 熟悉财产安全、紧急救助、消防及其他危机事件的处理方案，能够安全谨慎地使用相关设备
- 制定处理危机情况的工作方案，及时向上级提示潜在隐患
- 按照酒店要求有效记录安全事故事件，保存完整的安全管理档案
- 积极参与社区组织开展的相关活动，展现酒店的良好风貌
任职资格
- 大专及以上学历，安全管理、公共管理、应急管理等相关专业优先
- 3年以上高端酒店、高端物业或大型商业综合体安保管理经验，其中至少2年以上保安主管/副经理岗位经验
- 退伍军人优先；具有军队或执法经验者优先
- 有VIP接待、大型活动安保现场指挥经验者优先
- 熟悉酒店安保运营流程、消防法律法规及治安管理条例
- 熟练掌握消防报警系统、监控系统、门禁系统的操作与管理
- 具备突发事件现场处置能力，能够冷静应对冲突场面
- 持有建（构）筑物消防员（中级及以上）、红十字急救证者优先；拥有CPR、急救培训员资质者优先
- 具有本地法律、调查方法、消防规范及生命安全规范的工作知识
- 精通微软办公软件的使用
- 具有解决问题、推理、激励、组织和培训的能力
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方进行有效沟通
- 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先
关于我们
我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。
每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：
- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接
- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持
- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求
- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切
这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。
加入我们
我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。
加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

企业概况烟台洲际酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际奢华品牌“洲际酒店及度假村”在烟台的首家五星级酒店。项目由山东埃维集团投资，在原烟台滨海假日酒店地块上进行全方位升级改造，定位为国际奢华五星级酒店。酒店规划建设地上26层、内设333间全景海景客房，集奢华住宿、高端会展、滨海度假、商务宴请与地域文化体验于一体。目前酒店裙楼主楼已封顶，计划于2027年第二季度正式投入运营。地理位置酒店坐落于烟台市芝罘区黄金滨海核心地段，地处旅游大世界以西、第一海水浴场以东，东距第一海水浴场仅0米，真正实现与沙滩零距离衔接。酒店三面环海，占据稀缺滨海区位，毗邻烟台山、月亮湾、东炮台、崆峒岛等核心景区。其中，西邻月亮湾仅100米，距烟台山公园约1000米，距离烟台火车站约5公里，约5分钟车程可达。周边交通便利，多条公交线路途经，可便捷通达城市各处。城市地标与打卡建筑烟台洲际酒店的前身——烟台滨海假日酒店，自1998年开业以来便是烟台滨海一线承载城市记忆的标志性建筑。此次升级改造以“再造现代之‘阁’ ”为核心设计理念，旨在与烟台著名的蓬莱阁遥相呼应。建筑以“风帆海浪”为设计理念，融合古阁留白与风帆海浪元素，通过曲线屋面演绎“飞阁流云”意境，打造海上的“城市之眼”。这座如“海上帆影”般的地标建筑，将成为烟台乃至北方滨海地区全新的城市新地标与网红打卡建筑。服务与配套酒店致力于打造集奢华住宿、精致餐饮、商务会议与滨海度假于一体的“综合性城市会客厅”。在功能配套方面，酒店配备超1600平方米无柱宴会厅、270°海景多功能厅、550㎡无边泳池及儿童俱乐部、行政酒廊等顶级设施。可满足高端度假、商务会展、婚礼宴会等多元化需求。愿景与使命作为洲际酒店集团在大中华区的旗舰项目之一，烟台洲际酒店旨在填补胶东半岛国际顶级滨海度假酒店的空白。项目建成后，将显著提升烟台高端酒店集群的竞争力与服务品质，通过串联烟台山、月亮湾等周边文旅资源，构建“酒店+文旅+商业”融合发展的生态圈。酒店将依托洲际酒店的全球网络与逾80年奢华酒店运营经验，助力烟台提升在国际滨海度假目的地中的知名度与竞争力，成为展示烟台城市形象的新窗口。项目运营后预计可带动超过500人就业，是商务出行、休闲旅游、家庭旅行及举办宴会等活动的理想选择。