作为人力资源副经理，您将协助人力资源总监推进酒店人力资源战略与日常运营的落地，在招聘、员工关系、绩效管理、人才发展及合规管理等模块发挥关键作用，支持各部门打造积极、高效且富有凝聚力的团队文化。
岗位职责
员工团队
- 协助人力资源总监的工作，必要时参与制定和准备酒店的战略方案、市场规划和目标计划
- 熟悉并执行洲际酒店集团人力资源框架，包括面试与招聘、绩效评估、员工行政管理及接班人计划等制度
- 为经理级别员工提供人力资源管理方面的技能培训，支持其提升团队管理产出和绩效
- 参与洲际酒店集团管理层发展和接班人计划工作，必要时推荐候选人
- 定期分析酒店人力需求，就选拔与发展工作提出建议，以满足酒店对人力资源的要求
- 支持绩效管理流程的实施，指导经理和员工进行目标设定、绩效回顾、发展计划及绩效改进
- 协助识别人才、开展继任规划及职业发展工作，与学习与发展团队协作匹配业务与员工发展需求
- 欢迎新团队成员并支持入职培训，帮助其顺利融入团队
招聘与人才配置
- 开发并实施招聘与筛选体系及流程，为职位空缺吸引符合要求的候选人
- 支持指定职位的端到端招聘流程，与部门负责人沟通空缺岗位、人才画像及招聘要求
- 筛选候选人、协调面试、参与评估，并在需要时提供人力资源建议
- 协调入职前文件准备、体检要求、背景调查及其他入职事项，确保新员工获得顺畅的入职体验
- 确保遵守酒店或公司的招聘标准和适用的法律法规
员工关系与敬业度
- 确保与员工相关的信息交流渠道清晰畅通，覆盖员工关系、员工活动及酒店政策与计划
- 作为员工和经理在日常员工关系事务上可信赖的联络点，以理解、关怀和保密的态度处理个人问题
- 支持经理公平、一致地处理绩效、出勤、行为、申诉及其他员工关系事项
- 按酒店政策和当地法规，开展或支持员工会议、调查及纪律程序
- 倡导开放沟通文化，鼓励员工以适当方式提出关切和反馈
- 支持员工敬业度、福祉、认可与留任相关举措，监测员工反馈并识别改善整体员工体验的机会
- 执行并监督酒店拥有良好的员工关系和有效的福利计划，确保所有员工了解公司福利制度并随时可供查阅
- 与学习与发展团队协作，组织员工活动、庆祝活动、福祉活动及沟通宣传，促进积极的工作场所文化
财务回报
- 协助制定人力资源部门的预算并控制费用
- 监管员工与人力配置标准，管理成本
- 与上级领导一起编制和管理部门预算
- 审查酒店福利和薪酬水平，与服务行业相关方进行对比，必要时提出建议，以支持酒店在本地雇佣市场中保持合理定位
企业责任与合规
- 熟悉并执行酒店所在地人力资源的规章制度，确保人力资源实践符合IHG政策、酒店程序及适用的当地雇佣法规
- 高效、保密地维护和更新员工记录、法律文件及其他人事事项
- 支持人力资源审计，确保所需文件和记录得到妥善维护
- 监测出勤、休假及其他雇佣相关事项，提示需要管理层关注的方面
- 提升酒店与品牌在本地的知名度，鼓励员工积极参与本地社区活动
- 对工作中发生的问题进行调查和研究，及时发现可能对酒店或公司造成的潜在风险，并通过员工关系项目促进问题解决，严重问题及时上报
- 收集并维护离职面谈、人员流动统计、旷工报告等数据，了解趋势、培训需求及管理问题
- 与酒店外的相关方保持联络，包括但不限于员工福利代表、律师、应聘人、政府官员、院校代表及社区成员
- 完成上级安排的其他任务
任职资格
- 酒店管理、工商管理、人力资源管理或相关专业学士及以上学历，或同等学历
- 3至5年人力资源相关工作经验，具备酒店或酒店业人力资源岗位经验者优先
- 具有人力资源运营和员工关系的扎实知识，在招聘与人才获取方面具备实务经验
- 对绩效管理、员工敬业度及人力资源政策有良好理解
- 具有本地劳动和雇佣法的知识，了解当地法律法规及劳动政策
- 拥有良好的沟通技巧；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方服务商进行有效沟通
- 具备较强的人际交往和沟通能力，能够在组织各层级建立信任
- 具备较强的组织能力，能够统筹多项优先事项并按时完成
- 具有解决问题、分析、推理、激励、组织和培训的能力
- 良好的写作技能；精通办公软件及洲际集团人力资源系统及体系
- 英语表达流利，能用当地语言交谈者优先；同时精通其他语言者优先
关于我们
我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。
每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能：
- 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接
- 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持
- 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求
- 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切
这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。
加入我们
我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。
加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

企业概况烟台洲际酒店是洲际酒店集团（IHG）旗下国际奢华品牌“洲际酒店及度假村”在烟台的首家五星级酒店。项目由山东埃维集团投资，在原烟台滨海假日酒店地块上进行全方位升级改造，定位为国际奢华五星级酒店。酒店规划建设地上26层、内设333间全景海景客房，集奢华住宿、高端会展、滨海度假、商务宴请与地域文化体验于一体。目前酒店裙楼主楼已封顶，计划于2027年第二季度正式投入运营。地理位置酒店坐落于烟台市芝罘区黄金滨海核心地段，地处旅游大世界以西、第一海水浴场以东，东距第一海水浴场仅0米，真正实现与沙滩零距离衔接。酒店三面环海，占据稀缺滨海区位，毗邻烟台山、月亮湾、东炮台、崆峒岛等核心景区。其中，西邻月亮湾仅100米，距烟台山公园约1000米，距离烟台火车站约5公里，约5分钟车程可达。周边交通便利，多条公交线路途经，可便捷通达城市各处。城市地标与打卡建筑烟台洲际酒店的前身——烟台滨海假日酒店，自1998年开业以来便是烟台滨海一线承载城市记忆的标志性建筑。此次升级改造以“再造现代之‘阁’ ”为核心设计理念，旨在与烟台著名的蓬莱阁遥相呼应。建筑以“风帆海浪”为设计理念，融合古阁留白与风帆海浪元素，通过曲线屋面演绎“飞阁流云”意境，打造海上的“城市之眼”。这座如“海上帆影”般的地标建筑，将成为烟台乃至北方滨海地区全新的城市新地标与网红打卡建筑。服务与配套酒店致力于打造集奢华住宿、精致餐饮、商务会议与滨海度假于一体的“综合性城市会客厅”。在功能配套方面，酒店配备超1600平方米无柱宴会厅、270°海景多功能厅、550㎡无边泳池及儿童俱乐部、行政酒廊等顶级设施。可满足高端度假、商务会展、婚礼宴会等多元化需求。愿景与使命作为洲际酒店集团在大中华区的旗舰项目之一，烟台洲际酒店旨在填补胶东半岛国际顶级滨海度假酒店的空白。项目建成后，将显著提升烟台高端酒店集群的竞争力与服务品质，通过串联烟台山、月亮湾等周边文旅资源，构建“酒店+文旅+商业”融合发展的生态圈。酒店将依托洲际酒店的全球网络与逾80年奢华酒店运营经验，助力烟台提升在国际滨海度假目的地中的知名度与竞争力，成为展示烟台城市形象的新窗口。项目运营后预计可带动超过500人就业，是商务出行、休闲旅游、家庭旅行及举办宴会等活动的理想选择。