• 全勤奖
• 包吃包住
• 工龄奖金
• 节假日福利
• 带薪年假
• 技能培训
• 职业发展规划
• 岗位晋升

【岗位职责】
1、全面负责酒店宾客关系管理工作，制定并执行宾客服务标准，提升客户满意度与忠诚度。
2、处理宾客入住、在店及离店期间的所有需求与投诉，协调各部门高效解决问题，确保宾客体验优质。  
3、主导VIP宾客接待工作，提供个性化服务，维护重要客户关系，促进复购与口碑传播。  
4、定期收集并分析宾客反馈，提出服务改进建议，优化工作流程与标准操作程序。  
5、组织并参与宾客活动，如欢迎仪式、节日问候等，增强宾客归属感与品牌认同。  
6、统筹前台及礼宾团队协作，监督服务质量，开展员工培训与考核，提升团队服务意识。  
7、应对突发事件与危机处理，确保宾客安全与酒店声誉，及时向上级汇报关键信息。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识与沟通能力。  
2、性格开朗，亲和力强，能灵活应对各类宾客需求，具备较强的问题解决能力。  
3、熟悉酒店运营流程，有宾客服务或前台工作经验者优先（非必需）。  
4、具备团队协作精神，能有效协调跨部门工作，抗压能力强，适应倒班制。  
5、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先（非必需）。

肇庆四会希尔顿欢朋酒店坐落于肇庆四会市贞山街道广强大道，紧邻金沙里商业广场核心商圈，区位得天独厚、出行通达便捷，是四会城区新晋国际中高端连锁酒店。酒店与金沙里商业综合体无缝衔接，广场内配套商超、影院、各类特色连锁餐饮，休闲购物需求一站式满足；毗邻四会市政务圈，客运站点，从各大高铁、机场枢纽抵达后，入城主干道直达酒店；往返城市各大景区、产业园区、政务中心出行高效顺畅。酒店软硬件配套完善齐全，全方位适配商务差旅、旅游度假、赛事接待、企业团建、会务宴席等多元出行场景。酒店配备温馨智能客房、多功能商务会议室、24小时乐动健身房、免费自助洗衣房，以及主打健康轻食的欢朋主题餐厅，全程延续希尔顿欢朋标准化暖心服务体系，秉持舒适、便捷、贴心的服务理念，让每一位宾客打造轻松惬意、舒心自在的四会旅居体验。